Reflectie werkvormen - jantine huizing, jeroen hendriksen - pakket (9789462723092)

Uitgeverij thema

Er is je iets overkomen. De gebeurtenis blijft aan je kleven, je loopt er mee door, je raakt hem niet kwijt, je wilt er wat mee. Kun je meer halen uit die ervaring? Dat kan zeker! Alle reflectie gaat uit van een ervaring: een gebeurtenis, een casus, een pijn- of sleutelmoment. Successen en plezier bij het reflecteren spelen bij de oefeningen in deze waaier Reflectie Werkvormen een belangrijke rol, zo ook de betekenis van emoties. Reflectie wordt hierbij gezien als een positief en creatief proces. Alle werkvormen vragen om een flexibele en creatieve werkhouding. Vrees niet om zelf vorm te geven aan het reflectiegesprek, omdat de dynamiek van het gesprek daarom vraagt. De basisreflectiemethode staat ook in de waaier, dus is altijd voorhanden om op terug te vallen. De waaier bestaat uit twee type oefeningen: de instap-oefeningen om het reflecteren onder de knie te krijgen of de moeilijkere oefeningen om het reflectievermogen op een hoger niveau te tillen. Het accent wordt steeds op twee aspecten van de ervaring gelegd: het positieve en het minder positieve. De waaier is bedoeld voor alle lerenden, zowel in organisaties als in het onderwijs, en kan individueel ingezet worden als in groepen.

Systeem geïnspireerd leiderschap - frank uit de weerd, marita fridjhon - paperback (9789462723498)

Uitgeverij thema

Ons tijdsgewricht vraagt om nieuw leiderschap. Het klassieke model van de top-down gedreven, 'alwetende' leider werkt niet meer in een complexe, snel veranderende wereld. Er is een alternatieve manier van leidinggeven nodig die gebruik maakt van de inzichten, ervaringen, en creativiteit van alle medewerkers in de organisatie, weg van de druk, stress en angst die zo kenmerkend is voor traditioneel leiderschap. Systeem Geïnspireerd Leiderschap verschaft een krachtig alternatief voor moderne leiders. Het biedt een bewezen en praktische manier van leidinggeven om de collectieve wijsheid in een team of organisatie aan te boren en zo effectief en agile te navigeren in een veranderlijke en kennisintensieve omgeving. Deze benadering sluit aan bij de groeiende trend van meer collectieve leiderschapsmodellen en realiseert gedeeld leiderschap op alle niveaus van de organisatie. Het biedt een vernieuwende en frisse aanpak die het mogelijk maakt om te leiden in betekenisvolle samenwerking met je omgeving. Maak gebruik van de kracht van de collectieve wijsheid Deze aanpak helpt je om gebruik te maken van de collectieve wijsheid van de organisatie. In plaats van oplossingen te forceren die los staan van hun context creëer je met deze manier van leidinggeven een omgeving waarin antwoorden op natuurlijke wijze ontstaan. De synergetische kracht van het systeem helpt je om barrières te overwinnen en de weg vrij te maken voor groei en innovatie. Luisteren naar de wijsheid van het hele systeem geeft je: - Duurzame resultaten - Meer wendbaarheid en vermogen om in te spelen op veranderingen - Betrokken en empowerde teamleden en een groter gevoel van saamhorigheid - Minder stress en overweldiging voor iedereen - Persoonlijk groei en meer zelfvertrouwen - Een wij-cultuur, gericht op samenwerking Maak je klaar om te leiden als nooit tevoren: Systeem Geïnspireerd Leiderschap is jouw routekaart voor gezamenlijke groei en verandering, leidend naar succes voor medewerkers, teams én de hele organisatie.

Je project op de rails - patries quant - pakket (9789462723733)

Uitgeverij thema

Een beleidsplan schrijven, het kinderfeestje van je dochter of bijvoorbeeld een zakenreis organiseren: hoe verschillend ze ook zijn, ze hebben één ding gemeen: het zijn allemaal projecten. Ons leven zit dus eigenlijk vol met projectjes en projecten, op het werk en thuis. Van veel projecten realiseren we ons vaak niet eens dat het een project is! Maar met de korte checklist aan het begin van deze waaier is de diagnose gauw gesteld. Door daarna de structurele en projectmatige aanpak uit het stappenplan te volgen, laat je al je projecten lopen als een trein. Met deze handige waaier zet je in maximaal vijftien simpele stappen een compleet project op, van eenvoudig tot complex, professioneel of privé, lang of kort. Voor een succesvol project kun je absoluut niet zonder de praktische en overzichtelijke waaier 'sJe project op de rails in 15 stappen's.

Systeem geïnspireerd leiderschap - frank uit de weerd, marita fridjhon - ebook (9789462723788)

Uitgeverij thema

Ons tijdsgewricht vraagt om nieuw leiderschap. Het klassieke model van de top-down gedreven, 'salwetende's leider werkt niet meer in een complexe, snel veranderende wereld. Er is een alternatieve manier van leidinggeven nodig die gebruik maakt van de inzichten, ervaringen, en creativiteit van alle medewerkers in de organisatie, weg van de druk, stress en angst die zo kenmerkend is voor traditioneel leiderschap. Systeem Geïnspireerd Leiderschap verschaft een krachtig alternatief voor moderne leiders. Het biedt een bewezen en praktische manier van leidinggeven om de collectieve wijsheid in een team of organisatie aan te boren en zo effectief en agile te navigeren in een veranderlijke en kennisintensieve omgeving. Deze benadering sluit aan bij de groeiende trend van meer collectieve leiderschapsmodellen en realiseert gedeeld leiderschap op alle niveaus van de organisatie. Het biedt een vernieuwende en frisse aanpak die het mogelijk maakt om te leiden in betekenisvolle samenwerking met je omgeving. Maak gebruik van de kracht van de collectieve wijsheid Deze aanpak helpt je om gebruik te maken van de collectieve wijsheid van de organisatie. In plaats van oplossingen te forceren die los staan van hun context creëer je met deze manier van leidinggeven een omgeving waarin antwoorden op natuurlijke wijze ontstaan. De synergetische kracht van het systeem helpt je om barrières te overwinnen en de weg vrij te maken voor groei en innovatie. Luisteren naar de wijsheid van het hele systeem geeft je: - Duurzame resultaten - Meer wendbaarheid en vermogen om in te spelen op veranderingen - Betrokken en empowerde teamleden en een groter gevoel van saamhorigheid - Minder stress en overweldiging voor iedereen - Persoonlijk groei en meer zelfvertrouwen - Een wij-cultuur, gericht op samenwerking Maak je klaar om te leiden als nooit tevoren: Systeem Geïnspireerd Leiderschap is jouw routekaart voor gezamenlijke groei en verandering, leidend naar succes voor medewerkers, teams én de hele organisatie.

Teamability - roderick göttgens - ebook (9789462722187)

Uitgeverij thema

Zo vorm je extreem gemotiveerde teams Het Korps Commandotroepen heeft Roderick Göttgens een unieke inkijk geboden in hun werkwijze bij het ontwikkelen van onoverwinnelijke teams. Dit bewezen recept voor teamvorming heeft hij vertaald naar Teamability; dé methode om in iedere organisatie teams te vormen die het hoogst haalbare nastreven en die maar één ding willen: winnen! De ultieme vorm van agile werken Commando's staan bekend om hun actiegericht handelen, besluitvaardigheid, creatieve denkwijze en aanpassingsvermogen in stressvolle en veranderlijke situaties. Ze benaderen uitdagingen en kansen op onnavolgbare wijze. Deze ultieme vorm van agile werken leidt tot uitzonderlijke prestaties. Op kantoor hebben we niet iedere dag een levensgevaarlijke missie uit te voeren. Maar de slagkracht van een commandoteam is bereikbaar voor alle teams. Leer welke impact missie, opdracht en processen hebben op vertrouwen en mentaliteit van de mensen in het team. Begrijp hoe teams om kunnen gaan met weinig informatie en toch de opdracht met succes kunnen afronden. Ontdek hoe teams blijven presteren, ook onder zware druk. Wie de teamcultuur beheerst, beheerst het resultaat. In een constant veranderende wereld is het hoogste niveau van teamwork, Teamability, je beste wapen.

Goed genoeg, weg met onzekerheid - esmée van der hagen - ebook (9789462723382)

Uitgeverij thema

Gepaste zelfwaardering, dat verdient iedereen Herken je de situatie waarin je volledig wordt overvallen door een gevoel van domheid of onzekerheid? De momenten waarop je niets liever wil dan onzichtbaar worden, door de grond wegzakken en het moment uit ieders geheugen wissen. Of heb je de strategie om je strijdbaar op te stellen, te vechten en te laten zien aan anderen dat je niet dom en onzeker bent? Wat je ook doet, hoe je hier ook mee omgaat, het zou goed kunnen zijn dat je belemmeringen ervaart bij dat gevoel van onzekerheid. Het is tijd om afscheid te nemen van dat minderwaardige gevoel, dat is de missie van Esmée van der Hagen met het schrijven van dit boek. Met Goed genoeg, weg met onzekerheid kom je erachter hoe je met dit gevoel om kunt gaan en hoe je dit uit je systeem laat verdwijnen. Dit boek geeft je meer zelfvertrouwen en alle handvatten om je minder onzeker te voelen; om te gaan kijken naar jezelf met gepaste zelfwaardering.

Tien beïnvloedingsvaardigheden - jan bijker - ebook (9789462721197)

Uitgeverij thema

Manager, adviseur, staffunctionaris, OR-lid: welke functie je ook hebt, je probeert maximale invloed uit te oefenen om je doelen te bereiken En daar zijn nogal wat manieren voor. Zo kun je bijvoorbeeld een ander overtuigen door met goede argumenten te komen, hem beïnvloeden door een aantrekkelijk toekomstbeeld te schetsen of door hem complimenten te geven. Dit boek beschrijft tien verschillende beïnvloedingsvaardigheden die je je eigen kunt maken en kunt leren toepassen. Beïnvloeden is geen kwestie van een trucje aanleren. Essentieel is dat je je gedragsvaardigheden op zo'sn manier inzet dat ze passen bij je eigen persoonlijkheid en bij het doel dat je wilt bereiken. Tien beïnvloedingsvaardigheden leert je hoe je dat doet. Tien beïnvloedingsvaardigheden daagt je uit om: * je eigen talenten te ontdekken en anderen te beïnvloeden op een manier die bij je past * nieuwe, door jou nog niet gebruikte beïnvloedingsvaardigheden toe te passen * je beïnvloedingsgedrag aan te scherpen en te perfectioneren. In deze volledig herziene editie is de toepasbaarheid nog steeds uitgangspunt. Nieuw is de aandacht voor het beïnvloeden van jezelf: voor je een ander effectief kunt beïnvloeden moet je jezelf versterken. Je eigen potentieel benutten om anderen te beïnvloeden op een manier die bij jou past: als dat je ambitie is, is dit hét boek voor jou.

Denk wat je wilt, doe wat je droomt - gijs jansen - ebook (9789462722903)

Uitgeverij thema

"Psycholoog Gijs Jansen biedt een handleiding om weer met beide benen op de grond te komen ... Door de vele oefeningen is Denk wat je wilt, doe wat je droomt meer een werkboek dan een leesboek. Een groot deel van de oefeningen is gebaseerd op de Acceptance and Commitment Therapy (ACT), onderdeel van een nieuwe wind in therapieland .. Iedereen die het gevoel heeft dat zijn ratio hem tegenwerkt, kan baat hebben bij deze aanpak." - Psychologie Magazine Doolhof Gijs Jansen leidt je door het doolhof van je verstand. Hij geeft tips en oefeningen om boven dat verstand uit te stijgen en verlost te worden van negatieve gedachten en gevoelens. Kort, beknopt en niet zweverig. Denk wat je wilt, doe wat je droomt is een praktisch boek voor wie af wil van negatieve denkpatronen en meer persoonlijke voldoening uit zijn leven wil halen en voor mensen die door depressieve gevoelens, paniekaanvallen of sociale fobie worden beperkt in hun functioneren. Een basis instapboek voor iedereen die op een ervaringsgerichte manier bekend wil raken met ACT. Kort, praktisch en met duidelijke oefeningen, die je nog wel even zelf moet doen.

Yes! i screwed up - miloe van beek - ebook (9789462721357)

Uitgeverij thema

Succesverhalen van ondernemers die de wereld veroveren, de ene deal na de andere sluiten, waar investeerders voor in de rij staan, ze klinken vaak als een spannend jongensboek. Je idee op een zolderkamer of in een garage uitvoeren en door stug volhouden en hard werken uiteindelijk wereldroem vergaren. Het zijn verhalen die getuigen van weinig realiteitszin. Ondernemen betekent namelijk veel ballen hooghouden, veel beslissingen nemen, tegenslagen incasseren en vooral veel fouten maken. Het betekent opstaan nadat de samenwerking met je compagnon en beste vriend is geklapt, opstaan als investeerder nummer vijftig heeft gezegd dat hij toch niet meedoet, opstaan terwijl je zo moe bent dat je alleen nog wil slapen. We praten niet graag over de hobbels die vooraf zijn gegaan aan het succes, over dat wat fout ging. Terwijl juist die gebeurtenissen onze grootste lessen zijn. In dit boek vertellen ondernemers openhartig over die momenten dat ze het niet meer wisten, dat ze verdwaalden, door het stof moesten, ze verkeerde of te late keuzes maakten, er geen euro meer op hun rekening stond. Dit boek biedt geen stappenplan voor een succesvol bedrijf, maar herkenning, een steun in de rug en waardevolle lessen. Het zorgt er ook niet voor dat je nooit meer fouten maakt, sterker nog, het pleit er zelfs voor dat wel te doen, want alleen door fouten te maken kom je verder. Schaam je dus niet langer voor een struikelpartij, klim uit het dal en wees trots op je uitglijder.

Ret in actie - alice zandbergen, roderik bender - ebook (9789058714572)

Uitgeverij thema

RET in actie is geschreven voor trainers, therapeuten, coaches en andere mensen die ervaring hebben met het werken met groepen. Met RET (Rationele Effectiviteitstraining of Rationeel-emotieve Therapie) kun je heel gericht je deelnemers een handje helpen met het veranderen van overtuigingen die hen belemmeren. RET geeft je een handzaam, eenvoudig didactisch model met een concreet stappenplan dat veel deelnemers zal aanspreken. In dit boek vind je 40 inspirerende groepsoefeningen die gebaseerd zijn op RET. Deelnemers gaan in deze oefeningen actief aan de slag: bewegen, lachen, voelen, debatteren, zich verbeelden, oefenen en uitbeelden. De methode werkt uitstekend in trainingen, omdat denken en filosoferen voor veel deelnemers veilige activiteiten zijn, die een goede opmaat vormen om persoonlijker naar zichzelf kijken. Zelfs in korte groepsbijeenkomsten kun je met deze werkvormen je deelnemers op attitudeniveau trainen zonder dat het statisch, traag of onveilig wordt.

Als managen uw vak is - anton van den dungen, coen dirkx - ebook (9789058715531)

Uitgeverij thema

Het lijkt wel of de manager van nu een alleskunner moet zijn. Delegeren, samenwerken, motiveren, plannen en ook nog eens zelf op de hoogte blijven en bijleren; dat is wat er van de hedendaagse leidinggevende wordt verwacht. Maar wie kan dat allemaal tegelijk? Van den Dungen en Dirkx laten zien over welke vaardigheden u als manager moet beschikken, hoe u zich die eigen kunt maken en hoe u ze in de praktijk kunt brengen zonder dol te draaien. Aan de hand van modellen, adviezen, en praktijkvoorbeelden komen de belangrijkste managementvaardigheden aan de orde. Ook is er ruimte voor theoretische achtergronden, maar die worden gepresenteerd in beknopte kaders; de praktijk van de manager staat immers voorop. De auteurs zijn beiden al jaren werkzaam in de wereld van managementopleidingen en weten waar het in de praktijk om draait. Met Als managen uw vak is hebben ze een boek geschreven dat inmiddels een standaardwerk is op het gebied van praktische managementvaardigheden.

Van selectiegesprek tot exitinterview - cora nijenhuis - ebook (9789058717399)

Uitgeverij thema

Duidelijke regels en goede adviezen. - Overzichtelijk en helder geschreven gids - Geschreven door deskundige uit de praktijk - Duidelijke regels, handige tips, goede adviezen In gesprek gaan met je medewerkers is gemakkelijker dan je denkt. Toch zien veel managers en P&O'sers op tegen formele gesprekken. Dat kan zijn omdat ze in het verleden zelf slechte ervaringen hebben opgedaan met hun baas of met de afdeling P&O of omdat ze niet precies weten hoe het moet. Van selectiegesprek tot exitinterview is een praktische gids, waarmee je kunt nagaan waar het bij je eigen gesprekstechnieken nog aan schort. Als je op dit gebied je kennis en vaardigheden verbetert, leidt dat tot gemotiveerd personeel en daarmee tot een succesvollere organisatie. En dat wil toch iedereen? Veel tips voor veel gesprekken Van selectiegesprek tot exitinterview geeft je duidelijke regels, handige tips, formulieren en goede adviezen voor diverse gesprekken. Cora Nijenhuis besteedt aandacht aan gesprekken over het functioneren, beoordelen, verzuim en reïntegratie, slecht nieuws, conflicten, onderhandelen, coaching en selectie. Gewoon voeren dus, die gesprekken. Na afloop van het gesprek merk je dat een andere benaderingswijze dan je misschien gewend bent een goed gevoel geeft, zowel bij jezelf als bij je gesprekspartner.

Leidinggeven aan six sigma - rini van solingen - ebook (9789058717269)

Uitgeverij thema

Een belangrijk boek voor iedereen die leidinggeeft aan Six Sigmaprojecten. - Het vervolg op het succesvolle Wat is Lean Six Sigma? - Veel aandacht voor veranderkundige aspecten In Nederland werken onder andere Shell, KLM, Avebe en Philips met Six Sigma. Er is al veel geschreven over Six Sigma, maar toch blijkt het in de praktijk heel lastig om Six Sigma goed toe te passen, vooral aan de borgings- en veranderkundige kant. Leidinggeven aan Six Sigma biedt concrete hulp bij de praktijktoepassing van verandertrajecten. Op basis van ervaringen in een aantal bedrijven geven de auteurs voorbeelden van operationele oplossingen. Ze waarschuwen voor bekende valkuilen, presenteren succesvoorwaarden voor implementatie en beschrijven in een case de invoering en borging van Six Sigma. Organisatie veranderen Daarmee is dit boek belangrijk voor iedereen die leiding geeft aan Six Sigmaprojecten. In Six Sigmatermen: champions, sponsors, Green en Black Belts. Daarnaast is het boek geschikt voor mensen die vanuit een leidende rol een organisatie willen verbeteren met een andere methode dan Six Sigma. Een groot deel van de lessen gaat immers over snel en effectief een organisatie veranderen. Ervaringen uit het Nederlandse bedrijfsleven Heel bijzonder aan dit boek is, dat nu eens niet Amerikaanse situaties worden beschreven: alle auteurs komen uit het Nederlandse bedrijfsleven. De beschreven praktijksituaties zijn daarmee veel herkenbaarder. 'sDit boek geeft je het gevoel dat je omringd wordt door mensen die Six Sigma hebben gerealiseerd: je wordt overgoten met ervaringen, die je om kunt zetten in eigen inzichten of aanpakken. Een duidelijke, misschien zelfs een verplichte aanrader voor mensen die de worsteling aangaan met Six Sigma.'s - Arend Oosterhoorn, directeur van Oosterhoorn Advies

Daadkrachtig verbeteren - stephan de laat - ebook (9789058714596)

Uitgeverij thema

Het opzetten van een continu verbeterproces is voor organisaties een uitstekend middel om de concurrentiepositie te versterken en slagvaardig te functioneren. In Daadkrachtig verbeteren tref je een helder stappenplan aan waarmee je systematisch aan de slag kunt gaan met verbeterprojecten. Alle aspecten van een verbeterproject komen in dit stappenplan aan bod, van het beoordelen van knelpunten tot het borgen en bijsturen van de bereikte verbeteringen. Creatieve technieken voor verbeterproces De gebruikte technieken en methoden zijn eenvoudige hulpmiddelen die uitstekend functioneren. Zo leer je onder andere werken met creatieve technieken als de Mind Map of brainstormen, en met analysetechnieken zoals de Pareto-analyse en de Deming-cirkel. De auteur besteedt ook aandacht aan verschillende teamrollen en samenwerken in projectteams, eveneens aspecten die onmisbaar zijn bij het verbeterproces. Verbetering als permanent proces Als een verbeterproject is afgesloten, begin je met een nieuw project en start je opnieuw met het stappenplan. Verbetering als permanent proces zorgt er tenslotte voor dat je organisatie steeds kwaliteits- en klantgerichter wordt. Met als resultaat tevreden klanten en gezonde bedrijfsresultaten!

Omarm jezelf - gijs jansen - ebook (9789462723078)

Uitgeverij thema

Er wordt wel eens gezegd dat we onze eigen grootste vijand zijn. Omdat we altijd wel iets op- of aan te merken hebben op onszelf. Op onze prestaties. Op hoe we eruit zien. Op die promotie die aan ons neus voorbij ging. Het gebeurt maar zelden dat we onszelf ergens een welverdiend compliment voor geven. Herken je dat? En herken je ook dat je op de mensen in je omgeving heel anders reageert? Als je vriend zakt voor zijn examen, wijs je hem op alle dingen die hij wel goed kan. En als je vriendin de schuld van haar relatiecrisis bij zichzelf legt, zeg je dat ze eens wat aardiger voor zichzelf moet zijn. Je kunt het dus wel: vervelende gebeurtenissen en situaties in het juiste perspectief plaatsen. Alleen niet voor jezelf. En dat is natuurlijk wel wat raar. Want juist met jezelf zou je de allerbeste maatjes moeten zijn. Je neemt jezelf immers je hele leven met je mee! Hoogste tijd dus dat je met compassie en mededogen naar jezelf leert kijken. Dat je echt accepteert dat je goede én slechte kanten hebt. Dat die bij jou horen en je tot een compleet en interessant mens maken. Dat je wat liever voor jezelf wordt, jezelf als het ware omarmt. In Omarm jezelf leert Gijs Jansen je hoe je dat doet. Een boek dat je leert om milder met jezelf om te gaan, zonder zweverig gedoe. Door het doen van de oefeningen zul je een hernieuwde vriendschap met jezelf sluiten, waarbinnen je alles mag denken, voelen en zijn.

Projectmatig werken - patries quant - ebook (9789058714534)

Uitgeverij thema

Projectmatig werken is in. Begrijpelijk, want deze manier van werken sluit uitstekend aan bij de manier waarop mensen in organisaties tegenwoordig graag werken: iedereen vindt het prettig om zelf zijn werk te organiseren, gelijwaardig samen te werken en concrete resultaten te leveren. In 'sProjectmatig werken's volgt u een concreet project van dichtbij. Hoofdpersoon Tessel leidt een project voor Plu Pharma, een groothandel in farmaceutische producten: ze organiseert een klantendag. Hoe pak je zoiets nu aan? Waar begin je en wat heb je nodig? Op overzichtelijke en heldere wijze beschrijft de auteur de verschillende stappen in een project. In elk hoofdstuk wisselen verhaal en theorie elkaar af en vindt u handige schemas, doumenten be checklists. Naast de gebruikelijke projectstappen komt de politiek rond projecten uitgebreid aan de orde. Een project staat nu eenmaal niet op zichzelf; verschillende partijen hebben belang bij het resultaat. Daarnaast is er veel aandacht voor een van de belangrijkste kritische succesfactoren in een project: de opdrachtgever. Hij blijft vaak onderbelicht, terwijl zijn rol van niet te onderschatten betekenis is. Projectmatig werken richt zich anders dan de meeste boeken over projectmanagement op beginnende projectleiders en projectmedewerkers. Het boek is ook interessant voor opdrachtgevers, beleidsmedewerkers die projectmatig willen gaan werken, en leidinggevenden die zich af en toe vertwijfeld afvragen waarom de projecten op hun afdeling zoveel vertraging oplopen. Patries Quant studeerde criminoligie en Nederlands recht en werkte als docent, trainer en adviseur bij het Ministerie van Justitie. Sinds 1999 houdt zij zich bij Schouten & Nelissen bezig met leiderschap. Het viel haar op hoe organisaties en medewerkers, ondanks eerdere gevolgde trainingen, worstelden met de vraag: Hoe pak ik iets projectmatig aan en wat kom ik onderweg tegen?

Leef! - gijs jansen - ebook (9789462722538)

Uitgeverij thema

Je vindt jezelf te dik. Of je denkt dat je veel te veel om aandacht zeurt. Of je had eigenlijk liever een kleinere neus gehad. En zo kunnen we nog wel even doorgaan met het verzinnen van allerlei grotere en kleinere tekortkomingen die we denken te hebben. Omgaan met die stoorzenders in je leven is vaak zoveel gemakkelijker gezegd dan gedaan. En het kost onnodig veel energie. De ACT-methode In Leef! ... zoals je eigenlijk zou willen gebruikt auteur en psycholoog Gijs Jansen de ACT-methode. Deze nieuwste vorm van gedragstherapie helpt je de wereld en jezelf te accepteren zoals ze zijn, met alle positieve en negatieve kanten dus. In dit boek geen lange wetenschappelijke uitleg, maar denk- en doe-oefeningen, onder andere uit het mindfulnessgedachtegoed. Leef! leert je jezelf te accepteren zoals je bent. Dat geeft je de tijd en de ruimte om te leven. Voor wie geen zin heeft in de peptalk van een positivo, maar wel op zoek is naar meer balans, is Leef! een aanrader.

Niet echt de baas - patries quant - ebook (9789462723221)

Uitgeverij thema

In elke organisatie werken mensen die leidinggeven, maar geen macht hebben - althans geen formele macht. Denk maar aan projectleiders, teamleiders, coördinatoren, senior medewerkers, meewerkend voormannen, mensen die leidinggeven aan vrijwilligers, fractieleiders, sectiehoofden, ploegleiders enzovoort. Zij geven vaak leiding aan medewerkers die ook nog eens gewend zijn om heel zelfstandig te opereren. Toch kun je als leidinggevende ook in deze lastige positie leren hoe je gezag, macht en invloed kunt ontwikkelen. In Niet echt de baas legt de auteur op haar eigenzinnige wijze uit hoe je het aanpakt om invloed uit te oefenen zonder macht. Dat doe je onder andere door onafhankelijker te denken, gezag op te bouwen, op te houden met te veel zelf doen en vooral door draagvlak te verwerven. Hoe je dat praktisch toepast, laat de auteur zien aan de hand van een aantal herkenbare cases. De stappen in dit helder geschreven boek kun je direct succesvol toepassen in je eigen werk situatie.

Hoe-boek voor de coach - ellis buis, joost crasborn - ebook (9789462722262)

Uitgeverij thema

Als coach wil je mensen in beweging krijgen. Je wilt hen met meer kracht en vertrouwen zelf hun koers uit laten zetten. Daarvoor gebruik je een scala aan methoden en technieken. Maar soms zou je als coach (nóg) beter willen weten hoe je een specifieke interventie inzet. Voorbeelddialogen en gespreksmodellen Dat staat in dit 'sHOE-boek voor de coach's in uiterst praktische hoe-bewoordingen: Hoe confronteer je? Hoe speel je in op stress? Hoe werk je aan perspectiefverbreding? Hoe werk je met polariteiten? Of: hoe doe je niks? In een dertigtal HOE'ss staan voorbeelddialogen, vragenlijsten, (gespreks)modellen en checklists. Daarnaast hebben de auteurs ook een stevige visie op coaching neergezet. Mogelijke interventies in coachtrajecten Het 'sHOE-boek voor de coach's is daarmee een heel waardevol en praktisch boek voor iedereen die professioneel met coaching aan de slag wil of is, boordevol mogelijke interventies in een coachtraject.

Uit liefde voor jezelf - gijs jansen - ebook (9789462722194)

Uitgeverij thema

Als je maar hard genoeg positief denkt, dan zal alles uiteindelijk goed komen. Is dat wel zo? Wat als je het omdraait? Moeilijke gedachten, gevoelens en omstandigheden zitten in het basispakket van het leven. Het is de kunst om er slim mee om te gaan. Hoe zou het zijn om niet meer te vechten of vluchten voor angst en pijn? Dat je mag denken wat je denkt, mag voelen wat je voelt en mag zijn wie je bent? Met dit boek krijg je de beste ACT-technieken en oefeningen aangereikt waarmee je meer uit je leven kunt halen. Gijs Jansen gebruikt hiervoor de nieuwste inzichten uit de Positieve Psychologie. Op zijn eerlijke, persoonlijke en humorvolle manier moedigt hij je aan om lichter te leven.

How to act - gijs jansen - ebook (9789462722224)

Uitgeverij thema

In dit boek neemt Gijs Jansen je mee naar het hart van Acceptance and Commitment Therapy (ACT). In duidelijke taal en met de nodige humor, word je uitgenodigd om dit gedachtegoed tot in je tenen te gaan ervaren. Je zult ontdekken hoe een ACTtherapeut denkt en redeneert, en hoe je deze denkwijze direct kunt omzetten in therapeutische interventies. How to ACT is bedoeld als een verdieping op de bestaande basisliteratuur over ACT. Je leert stap voor stap over Relational Frame Theory (RFT), gedragsanalyse en de verschillende processen binnen deze therapievorm. Hierna ben je klaar om procesgericht te gaan werken. Dat betekent dat je direct leert in te spelen op de voorzetjes van cliënten. Gesteund door een enorme hoeveelheid online materiaal - audio-opnames, video-demonstraties, afbeeldingen, modellen enhand-outs - krijg je alles in handen om ACT op topniveau te gaan toepassen.

Beren op de weg, spinsels in je hoofd - coen dirkx, theo ijzermans - ebook (9789462722798)

Uitgeverij thema

Van Beren op de weg, spinsels in je hoofd zijn al ruim 275.000 exemplaren verkocht. In deze herziene editie vind je nieuwe actuele voorbeelden. Ook de vormgeving van het binnenwerk is aangepast, zodat het boek nog aantrekkelijker is om te lezen. Piekeren over problemen, ergernissen, gevoelens van onmacht en onrecht. Veel mensen hebben dagelijks te maken met deze bronnen van spanning en onrust. Dat maakt werken vermoeiend of zelfs uitputtend in plaats van prettig. Vaak leggen zij de oorzaak ervan bij de situatie zelf. 'sHet ligt niet aan mij's, denken ze. Een groot deel van die narigheid veroorzaken we echter zelf. Onze manier van denken en fantaseren bepaalt uiteindelijk hoe we ons voelen en hoe we ons opstellen en gedragen. Dit is het uitgangspunt van de Rationele Effectiviteits Training (RET) Met dit boek leer je beter omgaan met allerlei situaties in het werk die aanleiding kunnen zijn voor ergernissen, stress, niet-productief gedrag en slechte sociale contacten. De vele voorbeelden in het boek maken de boodschap duidelijk: een manager van emoties heeft zichzelf beter in de hand.

Stop. - marije van den berg - ebook (9789462722705)

Uitgeverij thema

Overbodige regels, innovaties die maar niet gerealiseerd worden, vergaderingen die alleen maar gehouden worden omdat ze nu eenmaal gehouden worden. Of bureaucratische gedrochten en vage projecten zonder einde. Geen organisatie lijkt eraan te ontkomen: dingen die niets opleveren en wel veel energie en geld kosten. Het werkt niet goed en we raken er uitgeput en cynisch van. En toch gaan we ermee door. Vijf heldere stappen voor goed stoppen Waarom stoppen we niet gewoon met iets wat niet werkt? We werken blijkbaar liever aan iets nieuws, anders of beters. Ondertussen blijven we trekken aan het dode paard. Zou het niet heerlijk zijn als we in onze organisaties goed zijn in stoppen? Stel je voor dat we onze energie kunnen steken in het doen van het goede werk. Niet in het sleuren en zeuren. Bewust en blijvend ergens mee stoppen. Dat het ook eens mínder wordt, en niet altijd maar meer. In Stop. krijg je van stopstrateeg Marije van den Berg de vijf heldere stappen waarmee je goed stoppen in jouw team of organisatie wel voor elkaar krijgt. Je krijgt dat extra inzicht om nu toch echt definitief de knoop door te hakken en te stoppen. Mét of zonder feest.

Je partner heeft een burn-out. wat nu? - jolanda bouman - ebook (9789462722323)

Uitgeverij thema

Een burn-out kan een bom leggen onder relaties. Het is niet alleen erg vervelend voor degene die thuis zit, het raakt ook de partner, collega'ss en leidinggevende diep. Als partner van iemand met een burn-out kun je je soms behoorlijk wanhopig voelen. De ander lijkt zichzelf niet meer en je relatie verandert. Als je niet oppast, cijfer je jezelf weg en houd je geen energie meer over. Je wilt natuurlijk voorkomen dat je meer op een hulpverlener gaat lijken. In dit praktische boek lees je hoe je positief bijdraagt aan het herstel van je zieke levenspartner. Wat doet een burn-out met iemand en wat doet het met jou? Wat zeg of doe je wél en wat kun je beter laten? Kortom, hoe werk je samen zinvol aan hetzelfde doel: zo snel mogelijk weer gezond aan de slag.

Hoe maak ik van een olifant weer een mug - roderik bender, theo ijzermans - ebook (9789462722897)

Uitgeverij thema

Het enorme succes van Beren op de weg, spinsels in je hoofd maakt één ding overtuigend duidelijk: er is veel behoefte aan een methode om beter om te gaan met werksituaties die stress, frustraties en niet-productief gedrag opleveren. De Rationele Effectiviteitstraining (de RET) is zo'sn methode. In Hoe maak ik van een olifant weer een mug? bouwen IJzermans en Bender voort op Beren op de weg, spinsels in je hoofd. Ze herhalen kort de uitgangspunten van de RET - waardoor het boek ook voor beginners goed te volgen is - en bespreken de functies van verschillende emoties en de irrationele gedachten die daar vaak de oorzaak van zijn. Daarna gaan ze dieper in op veelvoorkomende problemen als uitstelgedrag, weerstand tegen verandering, schuldgevoel en onzekerheid. De vele voorbeelden, de prettig leesbare stijl en de herkenbare problematiek maken dit boek onmisbaar voor mensen die bewust willen werken.

Coachen met voice dialogue - judith budde, karin brugman - ebook (9789462722811)

Uitgeverij thema

Voice Dialogue is een ervaringsgerichte methode die steeds bekender wordt onder coaches in Nederland. In Voice Dialogue gaan we er vanuit dat ieder mens uit meerdere ikken of subpersonen bestaat. Deze ikken nemen het stuur geregeld van ons over. Zoals een Pleaser die zorgt dat je geen conflicten krijgt en een Pusher die je aanzet tot overwerken. Grip krijgen In Voice Dialogue gaat de begeleider letterlijk in gesprek met de verschillende ikken van de cliënt. Daardoor leert de cliënt zijn innerlijke krachtenveld beter kennen en meer kanten van zichzelf in te zetten. Met Voice Dialogue help je de cliënt om zelf de regie te nemen over zijn leven in plaats van dat een paar ikken dat doen. In dit eerste Nederlandstalige handboek over Voice Dialogue presenteren Judith Budde en Karin Brugman op levendige wijze hoe je kunt werken met deze methode. Helder en toegankelijk leggen ze de aanpak stap voor stap uit, geïllustreerd door tal van herkenbare voorbeelden. Voor wie 'sCoachen met Voice Dialogue's is geschreven voor coaches, loopbaanadviseurs, supervisoren, therapeuten en andere begeleiders. Een onmisbaar naslagwerk voor iedereen die werkt of wil werken met deze prikkelende methode.

Persoonlijke ontwikkeling op maat - tiny kanters - ebook (9789462722644)

Uitgeverij thema

Heb je het gevoel dat er meer in je zit dan je er nu uithaalt? Wil je een grootser leven? Leiderschap over je eigen toekomst? Van betekenis zijn? Emotioneel vrij zijn? Echt je ware zelf zijn? Met Persoonlijke ontwikkeling op maat investeer je in jezelf en word je een ongelofelijk rijk mens. Persoonlijke ontwikkeling is maatwerk Er zijn geen geheime formules of mystieke sleutels of drie eenvoudige stappen voor je persoonlijke ontwikkeling. Het is maatwerk om te komen van waar je bent naar waar je wilt zijn. Maar wie aan zichzelf wil werken heeft niet altijd professionele hulp nodig. Je kunt echt veel zelf doen. Dit boek en de bijbehorende website helpen je te ontdekken op welk gebied jouw leven nog rijker kan. In toegankelijke taal en zonder zweverigheid helpt dit boek je om de sterkste versie van jezelf te worden. Jij kiest op welke punten je wilt groeien en geeft je ontwikkeling vorm zoals jij wilt. Je volgende stap is wat ertoe doet Van woorden leer je beperkt. Daarom bevat de methode geen lange verhalen en voorbeelden, maar alleen de essentie van de onderwerpen. Wat er wél toe doet is jouw actie. Want er is geen klaar-terwijl-jewacht manier. Tiny Kanters selecteerde de krachtigste oefeningen uit zijn eigentijdse verdiepende aanpak gebaseerd op innerlijke kracht. Daarmee zet je jouw volgende stap. En de volgende. Tot jij je krachtigste zelf bent geworden.

Persoonlijk leiderschap - charlotte staats - ebook (9789462722231)

Uitgeverij thema

Word de leider die je je mensen gunt! Dit is het boek dat je eerder had willen lezen. Want leidinggeven is soms zo eenvoudig niet. Hoe zorg je dat je team kan excelleren én houd je het voor jezelf ook nog een beetje leuk? Het antwoord op die vraag begint bij stevig persoonlijk leiderschap. Wie ben je en waar sta je voor? Als mens en als leider? Deze vragen heb je niet van de ene op de andere dag beantwoord. En persoonlijk leiderschap is nooit klaar. Want wat voor organisaties geldt, geldt ook voor jou: de oplossing van gisteren is misschien niet meer de oplossing van morgen. Je ontwikkelt je en je vult je rugzak met levenslessen en ervaringen die allemaal bijdragen aan jouw leiderschap. Je groeit als mens om de uitdaging van morgen het hoofd te kunnen bieden. Hulp is onderweg. Charlotte Staats zet de belangrijkste actuele inzichten, theorieën en 'sbest practices's over persoonlijk leiderschap voor je op een rijtje, en koppelt daaraan praktische handvatten die je direct in je eigen werk kunt toepassen. Je weet waar je sterk staat en waar je nog stappen kunt zetten. En je weet hoe je je energiebalans kunt bewaken. Zo word je de leider die je wil zijn én die je jouw mensen gunt.

Stukken beter schrijven - johannes de geus, natasja loomans - ebook (9789462722620)

Uitgeverij thema

Brieven, mails, offertes, of blogs, twitter of Linkedin; veel mensen vinden schrijven moeilijk. En dat is jammer want door de moderne media doen we het steeds vaker! Stukken beter schrijven geeft je een andere kijk op de zaak. Het laat je niet alleen zien dat schrijven juist heel leuk is, het leert je ook hoe je er succesvol in kunt zijn! Dit al jaren goedverkopende boek bestaat uit drie delen. Deel 1 staat stil bij het schrijven zelf en gaat in op schrijfstrategieën, het doel van schrijven en het schrijfproces. Deel 2 behandelt de stukken: brieven, notulen, memo'ss verslagen of rapporten, alles komt aan bod. Je vindt overzichtelijke voorbeelden, checklists en tips om deze stukken te verbeteren. Deel 3 gaat over veelgebruikte social media als LinkedIn, Facebook en Twitter. Stukken beter schrijven is een heel praktisch boek met veel tips, do'ss en dont'ss en checklisten waarmee je efficiënter en beter leert schrijven.

Projectdossier - cees oerlemans, patries quant - ebook (9789462722422)

Uitgeverij thema

Iedereen die met projecten werkt, herkent het: er worden veel plannen, afspraken, notities, notulen en actielijstjes geproduceerd dat je als projectleider werkelijk door de bomen het bos niet meer ziet. Dat frustreert enorm en leidt tot heel wat problemen en vertragingen bij de realisatie van het project. Soms zelfs zo erg dat het hele project voortijdig afgeblazen wordt of een stille dood sterft ... Maar dat hoeft niet meer! Met het Projectdossier krijg en houd je grip op alle fasen van het project. Met dit boek maak je onder meer de startnotitie, het mijlpalenplan en de netwerkplanning tot een eenvoudige invuloefening, die je in een klap een helder overzicht geeft. Stappenplannen en structuurschema'ss wijzen je de weg. Slim vormgegeven, zodat de formulieren te kopiëren zijn en uiteraard te downloaden, en dus weer te gebruiken voor nieuwe projecten of voor je teamgenoten. Voor (beginnende) projectleiders en hun medewerkers in niet al te complexe projecten is het Projectdossier dan ook een onmisbaar instrument.

Vraag gewoon feedback - axelle de roy - ebook (9789462722309)

Uitgeverij thema

Deel 1: Positieve feedback Weet jij wat anderen in jou waarderen? Daar kom je maar op één manier achter: door feedback te vragen. Veel mensen zijn er huiverig voor. 'sIs dat niet gewoon naar complimentjes vissen?'s Niet als je het goed doet! Feedback is een effectief middel om te groeien, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Soms krijg je waardevolle feedback spontaan cadeau. Maar je kunt er ook gewoon om vragen en zo actief werken aan je ontwikkeling. In dit boek lees je alles over het vragen van positieve, ontwikkelingsgerichte feedback. Ga direct aan de slag met de opdrachten, inclusief extra uitleg en praktijkvoorbeelden. Hierna kun je verdergaan met Vraag gewoon feedback - Deel 2, over adviserende feedback. Feedback vragen is soms spannend, maar altijd een krachtig groeimiddel. Gewoon doen!

Het boomhutgevoel - petra kuipers - ebook (9789462722521)

Uitgeverij thema

Als kind bracht samenwerken aan een project ons in een opgewonden, creatieve stemming. Denk aan het samen bouwen van een boomhut: dat maakte een enorme voorraad aan fantasie en positieve energie los. Tegenwoordig heeft het werken aan projecten zelden dit effect. Projecten zijn er vooral om op een gecontroleerde manier een specifiek resultaat te boeken. Een project is een productiviteitstool geworden, met een strikte set spelregels, ongeacht hoe 'sagile's er wordt gewerkt. Betrokkenen heten 'sstakeholder's of 'sresource's en die moeten 'sgemanaged's worden. Niet zo vreemd dat het kinderlijke enthousiasme verdwijnt en steeds meer professinoals aangeven projectmoe te zijn. Toch neemt het aantal projecten alleen maar toe en het ziet er niet naar uit dat dit gaat veranderen. Petra Kuipers vindt dat de tijd rijp is voor een andere benadering. Een project kan volgens haar een laboratorium en een speeltuin tegelijk zijn. Bovendien is de energie ervan verrassend besmettelijk voor de omgeving. Het effect van een positief project werkt door, zelfs nadat een project is afgerond. In Het boomhutgevoel laat Kuipers zien hoe je een volwassen versie van diezelfde positieve energie creëert. Door traditionele denkwijzen te doorbreken kunnen we projecten organiseren waarin mensen tot bloei komen en beter presteren, zonder het resultaat uit het oog te verliezen.

Iets voor de rondvraag? - natasja loomans - ebook (9789058717207)

Uitgeverij thema

Maakt elke vergadering leuk en effectief. - Vergaderen kan effectief en leuk zijn - Geschreven door ervaren trainer Duidelijk communiceren Natasja Loomans maakt overtuigend duidelijk dat vergaderingen effectief en leuk kunnen zijn. Dat vereist wel een duidelijk doel, een positieve instelling van alle vergaderaars, voldoende communicatieve vaardigheden en een slim gebruik van de hulpmiddelen. En een voorzitter die duidelijk onderscheid maakt tussen inhoud, proces en procedure, en die de communicatieve vaardigheden bezit om de vergadering optimaal te laten verlopen. Vaardigheden als aanmoedigen en afkappen, overtuigen en besluiten nemen, omgaan met passiviteit en manipulaties komen dan ook uitgebreid aan bod. Inhoudsopgave Iets voor de rondvraag? Deel 1: Theorie vergaderen en besluitvorming Deel 2: De praktijk van het vergaderen Pauze: Pauzegedrag Deel 3: Lastige vergaderingen Deel 4: Speciale vergaderingen Bijlage 1A: Werkvormen met de denkhoeden van De Bono Bijlage 1B: Hand-out denkhoeden De Bono Bijlage 2: Werkvormen om besluitvormingsprocessen te bespoedigen Bijlage 3: Werkvormen om de creativiteit te bevorderen Bijlage 4: Werkvormen voor het vinden van oplossingen voor problemen

Werkplezier - luc mutsaers - ebook (9789058715159)

Uitgeverij thema

Wie wil het nou niet weten hoe krijg ik meer plezier in mijn werk? Wist je dat dit eigenlijk helemaal niet zo moeilijk is? Bewustwording, kiezen en handelen In Werkplezier, adviezen, tips en ideeën lees je hoe je het (weer) leuk krijgt op je werk. De auteur gaat uit van drie principes: bewustwording, kiezen en handelen. Het eerste principe zegt dat het goed is stil te staan bij je gevoel. Hoe sta je in je werk? Wat trekt je daarin aan en wat juist helemaal niet? Welke dingen wil je anders of niet doen? Deze bewustwording heb je nodig om te focussen en keuzes te maken in je werk. Nadat je je bewust bent geworden van hoe jij zaken wilt aanpakken, zul je iedere dag opnieuw actief de keuze moeten maken om die verandering ook echt door te zetten. Zet je zorgen opzij, focus op de mooie en goede dingen in je werk en blik vooruit. Actie En daarna is het 'sactie's geblazen. Geen enkele verandering is ooit zonder beweging ontstaan. Wil jij dat er iets verandert op je werk, dan zul jij daar zelf actie op moeten ondernemen. Met alleen denken en willen verander je je werkbeleving niet. Neem het heft in eigen hand en wacht niet tot een ander met voorstellen komt of initiatief onderneemt. Werkplezier helpt je daarbij!

Bevlogen aan het werk - pieternel dijkstra, wilmar schaufeli - ebook (9789058715166)

Uitgeverij thema

Werken is meer dan alleen geld verdienen. Werken kan een doel geven en een bron zijn van energie en voldoening. Zeker nu we met zijn allen langer moeten doorwerken, is het belangrijker dan ooit om plezier te halen uit je werk. Bovendien leveren passie en enthousiasme niet alleen persoonlijk voordeel op, ook de organisatievaart er wel bij. Zo zijn bevlogen werknemers klantvriendelijker, zorgen ze voor een hogere omzet, zijn trouw aan de organisatie en maken minder ongelukken en fouten. Trend of niet, je kunt bevlogenheid maar beter serieus nemen en er, als werknemer en organisatie, aandacht aan besteden.

Waarom? daarom! - johannes de geus, jolanda bouman - ebook

Uitgeverij thema

Omgaan met weerstand in adviesrelaties - theo ijzermans - ebook (9789058716330)

Uitgeverij thema

Aan vakinhoudelijke kennis ontbreekt het adviseurs meestal niet. De jurist, de architect en de huisarts bijvoorbeeld hebben alle deskundigheid in huis. Een groot deel van hun werk bestaat uit adviezen geven. Dat verloopt meestal prima, maar soms doen klanten niets met de adviezen, hoe goed onderbouwd ze ook zijn. Waar ligt dat aan? De relatie tussen adviseur en geadviseerde IJzermans bekijkt vanuit verschillende invalshoeken de relatie tussen adviseur en geadviseerde. Omgaan met weerstand in adviesrelaties is de neerslag van de kennis en ervaring die IJzermans opdeed in zijn verschillende rollen als adviseur. Omgaan met weerstand in adviesrelaties is een herziene versie van Het geheim van de moeilijke klant, weerstand in adviesrelaties.

Improving teams - anke baak, jan schouten, wiebe kamminga - ebook (9789058710529)

Uitgeverij thema

There are many reasons why things go wrong in the way teams work together. With this book you learn to what degree certain factors can influence the way your team operates. The starting point for a lot of the questions and assignments is always your team. You will be confronted with questions such as How does that work in my team? What do I want to improve? and How can I go about that?. The book closes with a procedure that your team can use for setting up a work programme for team improvement. Jan Schouten is a psychotherapist, organisational consultant and writer. In 1977 he introduced the concept of Assertive Training to the Netherlands to a large group of people (1981) via a television channel, all within a short space of time. Assertiveness is now part of everyday life in the Netherlands. Jan Schouten is also founder of the Schouten & Nelissen Group. Anke Baak studied public relations and (organisational) sociology. She is currently the manager responsible for Organisational Development within Schouten & Nelissen. She advises companies on organisational change, management development, performance management and culture change. She also assists management teams on co-operation questions. Wiebe Kamminga was a trainer and organisational consultant for Schouten & Nelissen in Zaltbommel. He focused on change and learning processes among individuals and groups in knowledge organisations. He died in February 1997.

Communiceren kun je leren - doris martin - ebook

Uitgeverij thema

Tips and tools for managers - jolanda bouman - ebook (9789058712103)

Uitgeverij thema

So much is expected of managers; supervising the staff, running the department, motivating employees, open communication, delegating tasks, finding creative solutions, providing and processing feedback, creating budgets, reaching targets. Who couldn't use help with all this? Whether you are just starting out in a supervisory role or are a highly experienced manager, you will find this book an enormous benefit. For the new supervisor it will answer such questions as 'Just how do I deal with this?' and 'Am I doing this right?'. For those among you who are more experienced, it will give you a refresher course on answering questions like 'How should I deal with this again? Jolanda Bouman is a linguist and a self employed text author and editor. Since 1998 she has been running her own text bureau Berend & Bouman, which specialises in practical business science and journalistic publications in respect of management, communication, language and personal development. She also works as a trainer at Schouten & Nelissen.   * Must have for managers