Abc of ict - jan schilt, paul wilkinson - ebook (9789087538736)

Van haren publishing

This introduction, the sister publication to the ABC Card Deck is a new approach to dry and formal training and change programs. Making strong and sound points with a dash of humor, it was designed and drawn by Paul Wilkinson and Jan Schilt. It covers the soft skills, which are ultimately pivotal to any ICT operation. Key Features Covers 'sAttitude, Behaviour and Culture's concepts that are critical to make ICT really happen 35 fantastic case studies and examples from industry experts of where things can go wrong - and how to make them right Used globally by leading consultants and trainers in the field Assess worst practices and take first practical steps in solving them

Bisl - frank van outvorst - ebook (9789401800532)

Van haren publishing

Dit boek is de tweede herziene druk van de officiële uitgave van ASL BiSL Foundation dat het Framework BiSL® beschrijft. De eerste druk van dit boek dateert uit februari 2005. Sinds de publicatie van BiSL was er grote belangstelling voor dit framework. Veel organisaties gebruiken het procesmodel van de best practices van BiSL. Een groot aantal mensen heeft een training gevolgd over BiSL en het BiSL Foundation examen afgelegd. De belangrijkste wijzigingen die in deze tweede druk zijn doorgevoerd, zijn: verbeterde (meer consistente) schrijfwijze van formuleringen en begrippen; tekstuele aanpassingen om de inhoud beter toegankelijk te maken; consequent doorgevoerde schrijfwijze voor alle benamingen van Procesclusters, Processen en Activiteiten. uitvoering met steunkleur, waardoor de leesbaarheid van met name de illustraties is verbeterd, en de lay-out aantrekkelijker is geworden. BiSL geeft invulling aan de processen en activiteiten die noodzakelijk zijn om de informatievoorziening vanuit de business, dat wil zeggen vanuit gebruikers- en bedrijfsoptiek te sturen. Het is een samenhangend framework, met aandacht voor zowel operationele, tactische en strategische processen, alsmede voor de onderlinge relaties. In dit boek worden het BiSL-framework en de processen daarbinnen beschreven. Het biedt uitgebreide uitleg van alle aspecten en geeft handvatten om er zelf in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan. Het boek is geschreven voor o.a. business-informatiemanagers, functioneel beheerders, informatiemanagers, systeemeigenaren, CIOs, businessmanagers en -consultants. Dit boek is officiële literatuur voor het BiSL Foundation examen van APMG.

The it service handbook - pierre bernard - ebook (9789087539177)

Van haren publishing

Make it Simple and Keep it Simple Since the early 2000s numerous external scenarios and drivers have added significant pressures upon the IT organisations. Among many, these include: Regulatory compliance: data privacy requirements and corporate scandals have focused a requirement for transparency with high impact on IT organisations Economic pressures: require IT organisations to more closely align with business imperatives. The outcome has been an explosion of standards and frameworks each designed to support the IT organisation as it demonstrates to the world that they are the rock of an organisation: strong, reliable, effective and efficient. Most of these standards and frameworks have great elements but no organisation can adopt them all and many were created without sufficient considerations for interoperability.

Business informatiemanagement en bisl in de praktijk - remko van der pols - ebook (9789087538965)

Van haren publishing

Dit boek heeft als doelstelling handvatten te geven voor de inrichting en uitvoering van business informatiemanagement. Het maakt hiervoor gebruik van eenvoudige modellen waarin praktijkervaringen en praktijksituaties een plaats kunnen krijgen. Om dit te illustreren zijn er vele voorbeelden opgenomen, alle virtueel maar wel gebaseerd op concrete praktijksituaties. Anders gezegd, dit boek: Biedt praktische informatie over het framework BiSL Is gebaseerd op praktijkervaringen bij onder andere Nederlandse Politie en het Ministerie van Defensie Bevat een schat aan direct toepasbare informatie Kortom, eindelijk een boek met handvatten voor de inrichting van de vraagkant in een organisatie.

Asl 2- een framework voor applicatiemanagement - remko van der pols - ebook

Van haren publishing

Foundations of it service management - - ebook

Van haren publishing

Procesarchitectuur als veranderinstrument - gerrit-jan obers, ko achterberg - ebook

Van haren publishing

Duurzaam projectmanagement - gilbert silvius, ron schipper, willem kieviet - ebook (9789087537531)

Van haren publishing

Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) zijn niet meer weg te denken themas in de huidige maatschappij. Dit boek gaat over duurzaamheid in het managen van projecten. Oftewel: niet alleen `groene projecten, maar het beschouwen van duurzaamheid in het managen van alle mogelijke projecten. Dat vereist duurzaam denken, maar vooral duurzaam doen. Het gaat ook over de projectmanager die een balans moet zien te vinden tussen wat mensen willen en kunnen, wat de aarde beschikbaar stelt en wat financieel rendabel is. Duurzaam projectmanagement is in feite MVO in de praktijk. De link tussen duurzaamheid en projecten is niet nieuw. Maar het accent in deze relatie is de laatste jaren veranderd. Duurzaamheid in projecten ging aanvankelijk over de continuïteit van het resultaat. Met name in ontwikkelingsprojecten heeft de zorg voor de continuïteit van het projectresultaat geleid tot studies en publicaties die duurzaamheid (in het Engels `sustainability) koppelen aan projectmanagement-processen. Het inzicht dat duurzaamheid draait om verandering, heeft echter geleid tot een vernieuwde aandacht voor duurzaamheid in projectmanagement. In dit boek geven de auteurs handen en voeten aan duurzaam projectmanagement. Met concrete toepassing in de projectmanagementprocessen op basis van de methode PRINCE2 (en uiteraard veel breder toepasbaar). Met aandacht voor de weerbarstigheid van verandering, handzame tools en technieken. en praktische voorbeelden. Maar vooral ook voor de competenties die het vraagt van de projectmanager. Want het succes van projecten hangt af van mensen, niet van processen en procedures. Een bruikbaar boek dus!

Asl 2- een framework voor applicatiemanagement - remko van der pols - ebook

Van haren publishing

Sarbanes-oxley body of knowledge (soxbok) - sanjay anand - ebook (9789087539412)

Van haren publishing

This Introduction Guide to the Sarbanes-Oxley Body of Knowledge (SOXBoK) is the world'ss most comprehensive, authoritative compendium on Sarbanes-Oxley (SOX). Produced by SOX Institute, the leading provider of Sarbanes-Oxley research, education, certification, advisory and membership services for GRC (Governance, Risk Management and Compliance) professionals, the SOXBoK has been created by practitioners for practitioners. It covers all titles and sections of the Sarbanes-Oxley Act, and provides actionable advice for implementation using GASP (Generally Accepted SOX Principles). It is a must-have for anyone implementing SOX and similar regulations. It addresses the Finance, Accounting, Audit, IT, Ethics, Legal, Risk and other disciplines impacted by SOX.

Wegwijzer voor methoden bij projectmanagement - ariane moussault, erwin baardman, fritjof brave - ebook (9789087539337)

Van haren publishing

In steeds meer bedrijven en organisaties vormen projecten een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering. Projectmanagement is geëvolueerd tot een vitaal onderdeel van de besturing van de organisatie. Een van de eerste stappen naar professionalisering van projectmanagement binnen een bedrijf of organisatie is vaak het kiezen van een projectmanagementmethode. Hierdoor wordt een gemeenschappelijke taal geïntroduceerd waardoor communicatie effectiever verloopt en worden de rollen en taken duidelijker verdeeld. De keuze voor een projectmanagementmethode is echter niet eenvoudig. Voor bedrijven die zich aan het beraden zijn op de keuze voor een bepaalde methode geeft dit boek op compacte wijze een overzicht van de openbaar beschikbare methoden in Nederland. Dit boek beoogt niet om een waardeoordeel te geven over de besproken methodes. Het maakt wel duidelijk dat de keuze voor een methode situationeel is bepaald. Het boek geeft inzicht op welke aspecten de verschillende methoden ondersteuning bieden en biedt daarbij overwegingen voor de keuze van een projectmanagementmethode. Aan de hand van een generiek Vergelijkingsmodel (ontwikkeld op basis van de competenties van de NCB versie 3) worden de tien methoden objectief met elkaar vergeleken. Deze kwantitatieve benadering wordt gecombineerd met een kwalitatieve benadering. Daarmee sluit dit boek aan op de vragen die kunnen leven bij de (project)manager die een methode moet kiezen. Een methode is niet meer dan een hulpmiddel voor de projectmanager. De waarde van het gebruik van één standaardmethode wordt gerelativeerd. De mogelijkheid om alleen die delen van een methode te gebruiken die in een specifiek project zinvol zijn wordt voorgelegd en er wordt aangegeven welke combinaties van methoden gebruikt worden. Het formuleren van enkele hoogtepunten uit de methoden, de krenten in de pap, zoals dat in dit boek genoemd wordt, geven dit boek nog een extra dimensie. Dit boek is tot stand gekomen op initiatief van Berenschot en IPMA-NL, de grootste vakorganisatie voor projectmanagement in Nederland. IPMA-NL is de grootste vakvereniging in Nederland voor project-, programma- en portfoliomanagers. Het doel van IPMA-NL is het professionaliseren van het vakgebied projectmanagement. De vereniging heeft circa 2300 leden en is aangesloten bij de International Project Management Association (IPMA). Berenschot is een onafhankelijk organisatieadviesbureau met 450 medewerkers in de Benelux. Al ruim 70 jaar lang verrassen wij onze opdrachtgevers in de publieke en private sector met slimme en nieuwe inzichten. We verwerven ze en maken ze toepasbaar. Dit door innovatie te koppelen aan creativiteit. Steeds opnieuw. Klanten kiezen voor Berenschot omdat onze adviezen hen op een voorsprong zetten.

Eine zusammenfassung des pmbok guide - anton zandhuis, paul snijders, thomas wuttke - ebook

Van haren publishing

Iso 21500 in practice - andre legerman - ebook (9789087537562)

Van haren publishing

ISO 21500, officially published in September 2012, is the first overarching guideline for project management that presents a common frame of reference and a process standard. This international standard firmly positions projects within the context of programs and project portfolios and is the basis for further development of the project management profession. This book explains the background, the value, the implementation and the application of ISO 21500 for each type of organization. It describes what you, as a customer, supplier, manager or member of project staff, can do or maybe should do with the guideline. The book supplies answers to the 100 most common asked questions about ISO 21500 with the focus on the value of the guideline for the project management practice. The target audience of this book includes: Senior managers and project sponsors, so that they gain a better understanding of the principles and practice of project management and therefore provide appropriate support and guidance to their project managers, project management teams, and the project teams; Project managers, project management teams, and project team members, so that they have a common base of comparison of their project standards and practices with those of others; Developers of national or organizational standards, for use in developing project management standards, which are consistent at a core level with those of others. Consultants, educators, coaches and trainers in the project management discipline. They can connect various generally known and bespoke project management methods, models and best practices to the ISO 21500 framework as a common frame of reference.

Togaf version 9 - andrew josey - ebook

Van haren publishing

Foundations van itil v3 - - ebook

Van haren publishing

Foundations van itil v3 - - ebook

Van haren publishing

Pmbok guide - anton zandhuis, paul snijders, thomas wuttke - ebook (9789087539610)

Van haren publishing

This pocket guide is based on the PMBOK® Guide Fourth Edition. It contains a summary of the PMBOK® Guide, to provide a quick introduction as well as a structured overview of this framework for project management. This pocket guide deals with the key issues and themes within project management and the PMBOK® Guide as follows: A short overview of the activities of PMI Inc., the organization and its standards: PMBOK® Guide, Standard for Project Portfolio Management, Standard for Program Management, and other standards. The essentials of the Project Lifecycle and Organization. What are the key project management knowledge areas and processes? Main target Group for this pocket guide is anyone with an interest in understanding the method in the PMBOK® Guide framework or a systematic approach for project management. The book is also very useful for members of a project management team in a project environment using the PMBOK® Guide as a shared reference. The updated version is aligned with the updated (2012) structuring of PMI'ss Project Management standards, the PMI publications (2012) and introduced Communities of Practice (2012) formerly known as PMI Colleges and SIG'ss.

It en management - jos gielkens - ebook

Van haren publishing

De rfp voor it-outsourcing - denis verhoef, gerard wijers - ebook (9789087538453)

Van haren publishing

IT-outsourcing heeft zich ontwikkeld tot een volwaardige strategische bedrijfsoptie. Een belangrijke keuze hierbij is die van de leverancier. In de voorbereiding op IToutsourcing staat de Request for Proposal (RfP of offerteaanvraag) centraal. Dit boek, De RfP voor IT-outsourcing, biedt best practices voor het opstellen van een RfP. De auteurs Gerard Wijers en Denis Verhoef hebben hiervoor geput uit de Information Services Procurement Library (ISPL), de Application Services Library (ASL) en de IT Infrastructure Library (ITIL). Het boek is verrijkt met een realistische casus: de totstandkoming van een RfP voor het fictieve bedrijf BioFruit. Deze uitgave is een gezamenlijk initiatief van de Information Services Procurement Group (ISPG) en itSMF Nederland. Om de woorden `best practice recht te doen, verwerkten de auteurs commentaar van de ISPG, een comité van aanbeveling en een groot aantal leden van itSMF Nederland.

It service management from hell - brian johnson, wilkinson paul - ebook (9789087538392)

Van haren publishing

This book was written by authors under the influence of Irony. Irony, or 'sI's as it known, was first popularised in the sixteen century when Raleigh imported it to the Elizabethan court. The damage 'sI's could cause led to its use being prohibited, and users went underground, or were weaned of its influence by using Sarcasm as a substitute (Sarcasm has greater initial effect, but wears off more quickly). It is widely believed that Noel Coward wrote under the influence of 'sI's and in the sixties and seventies large numbers of people once more became addicted, when its use was immortalised by bands such as the Beatles ('sI's am the walrus), The Stones ('sI's can'st get no (Satisfaction), and later by the Sex Pistols (Irony in the UK). Icons such as John Lennon were detained by customs in the USA (where use of irony has never been popular) after quantities of irony were found in his luggage. In the most celebrated bust of the sixties, Mick Jagger and Keith Richards were hauled in front of the break for being in possession of microscopic quantities of 'sI's at Richards Redlands country house. The event gained particular notoriety because of the presence of Marianne Faithfull, who allegedly was discovered naked except for a fur rug. And on the point of placing irony in an unusual context. The publisher do not support the Campaign to legalise irony. 'sI's can have serious long term effects. The publishers wish to state that they do not use irony or approve of its use, and recommended that readers of this publication undergo irony counselling should they be affected by its content.

Cats cm - gert-jan vlasveld, jan van beckum - ebook (9789087537937)

Van haren publishing

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad Training Material. Dit boek is een inleiding tot contractmanagement voor bedrijven en overheid. Het introduceert een aantal basisbegrippen en concepten en biedt een helder stappenplan om de meeste valkuilen rond contracten proactief te vermijden. Contractmanagement is het op operationeel niveau managen van alle contractueel vastgelegde verantwoordelijkheden, verplichtingen, procedures, afspraken, voorwaarden en tarieven rond een bepaalde overeenkomst plus het managen van alle onduidelijkheden, hiaten en gewenste wijzigingen daarin. De contractmanager zowel aan de zijde van de opdrachtgever als de leverancier voert deze taken met bijbehorende verantwoordelijkheden uit in opdracht van én met gedelegeerde bevoegdheden van de contracteigenaar. CATS CM® biedt een methodische aanpak voor contractmanagement. Dit boek geeft niet alleen een goede beschrijving van het nog jonge vakgebied contractmanagement, het levert ook een werkbare methode voor contractmanagers. Een groot aantal organisaties heeft CATS CM inmiddels in hun contractmanagementproces geïmplementeerd. Mede op basis van. hun ervaringen met CATS CM is deze nieuwe Editie 2014 ontstaan. Deze Editie 2014 gaat uit van het standpunt dat het managen van een contract in uitvoering, aan beide kanten van het contract (opdrachtgever én leverancier) sterke overeenkomsten vertoont en dus het best in samenhang wordt beschreven. Ook fenomenen als Contract Boards, contractimplementatie en escalatie kennen geen wezenlijk verschil aan de ene of andere zijde van het contract. Dit boek is bedoeld voor alle managers die verantwoordelijk zijn voor, dan wel te maken hebben met contracten in -, delivery, project-, service-, facility-, account-, sales- en HR-managers, hun directeuren en stuurgroepleden aan beide zijden van het contract. Voor meer informatie over de methode CATS CM, zie: http://www.cats-cm.com

Archimate2.0 specification - ebook (9789087539603)

Van haren publishing

ArchiMate®, an Open Group Standard, is an open and independent modeling language for Enterprise Architecture that is supported by different tool vendors and consulting firms. ArchiMate provides instruments to enable enterprise architects to describe, analyze, and visualize the relationships among business domains in an unambiguous way. This Pocket Guide is based on ArchiMate® 2.0. It gives a concise introduction to ArchiMate. What'ss more, it'ss authoritative with material derived from the official ArchiMate documentation. Topics covered include: A high-level introduction to ArchiMate and its relationship to Enterprise Architecture The Business Layer, which includes the modeling concepts relevant in the business domain The Application Layer, which includes modeling concepts relevant for software applications The Technology Layer, which includes modeling concepts relevant for system software applications and infrastructure The relationships that the ArchiMate language includes to model the links between elements, and also the relationships to model the cross-layer dependencies The Motivation Extension The Implementation and Migration Extension The ArchiMate framework for defining and classifying ArchiMate viewpoints, including a summary of all the viewpoints in the ArchiMate 2.0 Standard The ArchiSurance Case Study, a fictitious example developed to illustrate use of the Modeling language in the context of the TOGAF Framework

Project management - bert hedeman, gabor vis van heemst, hans fredriksz - ebook (9789401800563)

Van haren publishing

Note: This book is available in several languages: English, Dutch. An increasing number of companies are working in a project-like manner, using the PRINCE2 project management method. The advantages of a standard method are great: a uniform method of working and terminology makes projects comparable, transferable and orderly. Moreover, PRINCE2 has additional qualities, such as the standard no go/go decision with each stage, the Business Case at the centre of the project and clear agreements about who is responsible for what. The book gives a faithful representation of the 2009 Edition of the PRINCE2 methodology, with many lists serving as reference material for all project types and sizes. Furthermore, as the content of the book covers all specs for the PRINCE2 Foundation exams, it can serve as a good basis for the PRINCE2 Foundation exams. The three authors of this title have successfully combined their tremendous experience and made this available in a structured manner to those who are involved in controlling, designing or managing projects. And whatever they missed was added by a team of expert reviewers. The content for this book is also intended for everyone doing projects in real world, it covers more than the minimum reference that is necessary for the Foundation exam. Therefore it is also very useful as a solid starting point for anyone studying for the PRINCE2 Practitioner exam.

Outsourcing professionals's guide to corporate responsibility - bill hefley, ron babin - ebook (9789087538194)

Van haren publishing

Corporate Social Responsibility (CSR) is about managing an organizations impact on society and the environment through its operations, products or services and through its interaction with key stakeholders such as employees, customers, investors and suppliers. This book addresses how outsourcing can be used as a powerful tool for advancing critical social, economic, and environmental issues on a global basis. Additionally, it examines corporate responsibility policies and practices for outsourcing, including identifying and showcasing policies that our membership have adopted, creating a framework for companies to model new CR policies, and provides multiple resources for readers. Active for several years within the IAOP is the Corporate Social Responsibility (CSR) Subcommittee of the IAOP Advocacy and Outreach Committee. As an outgrowth of the work of the CSR Subcommittee, the need for an Outsourcing Professionals Guide to CSR was identified. From both the 2009 and the more recent 2011 IAOP survey on corporate social responsibility in outsourcing, it was shown that an overwhelming (and consistent) 84-85% of organizations would follow IAOP guiding principles for socially responsible outsourcing. This stable percentage of organizations looking for guidance bodes well for the development of the IAOPs Outsourcing Professionals Guide to Corporate Social Responsibility. IAOP® is the global, standard-setting organization and advocate for the outsourcing profession. With a global community of more than 110,000 members and affiliates worldwide, IAOP is the leading professional association for organizations and individuals involved in transforming the world of business through outsourcing, offshoring and shared services. Our client-side members are, on average, responsible for $60 million per year of outsourcing spending with some overseeing outsourcing programs in the billions of dollars. 85% of IAOP members credit IAOP for improved outsourcing outcomes at their organizations and 93% of IAOPs Certified Outsourcing Professionals® (COPs) say that the designation has had a positive impact on their careers.

Fundamentals of contract and commercial management - ebook (9789087537135)

Van haren publishing

This book looks at the basic core skills that all those dealing with suppliers and clients need to know about managing the commercial relationship. It looks at the skills needed to ensure that both the supplier and customers are equipped to deal with: - change control, - price re-negotiations, - costings, - delivery of services, - performance management and negotiation techniques. It explains the basic types of contract; why they are used and their particular characteristics. It focuses on more complex contracts such as technology contracts. It provides a basic lingua franca for all those dealing in this increasingly important field and demonstrates that all levels of the organization are able to have a significant impact on how contracts can be run more efficiently.

It financial management - jan van bon, maxime sottini - ebook (9789087537654)

Van haren publishing

It is now accepted that IT functions are a fundamental part of the competitive business model. Instead of simply offering services IT must `create value for the business. This practical title describes the strong financial skills that IT managers must have in order to support: Operations: Finance departments rely heavily on IT managers being able to identify, track and measure costs sometimes at a very granular level Budgeting: the very technical nature of IT operations means that budgeting can be more complex than many other areas Project Delivery: large technical project deliveries means that costs can be correspondingly complex to account for Business Modeling; pricing models rely heavily on IT managers skills and accuracy. Where one service supports many commercial offerings a strong model is needed to apportion costs appropriately Investment and business cases: a sound understanding of the financial contribution the IT assets make to the overall business is critical to gain support for ongoing investment This outstanding title covers the main financial concepts that managers need to be familiar with in order for IT to take its proper senior place as a contributor to the business. It assumes a basic level of financial understanding and builds on the techniques required almost daily; therefore it is overwhelmingly practical and based on real world scenarios. Not only are the techniques fully described but issues such as roles, implementation, daily management and even tooling are detailed.

Implementing itsm - j. persse - ebook (9789087536510)

Van haren publishing

This practical guide is a great solution to address the key problem how to implement ITIL and ISO 20000 when initial training has been completed. It supports the basic approaches to the fundamental processes small to medium sized companies will find the concise, practical guidance easy to follow and implement. It avoids the complex, enterprise-wide issues which though valid are not a major issues for those organizations whose IT processes form only a small part of the service offering to customers. Each chapter has the following structure: Improvement activities Process inputs and outputs Processes related to Tools and techniques Key Performance Indicators Critical Success Factors Improvement roles Benefits of effective Implementation challenges and considerations Typical assets and artifacts of an Improvement program

Asl2 - remko van der pols, yvette backer - ebook (9789087538033)

Van haren publishing

The Application Services Library ASL® is a public domain framework and the standard for application management. This pocket guide offers an introduction to the framework ASL 2, an evolutionary update of the ASL framework that was introduced in 2001 and is used by more and more organizations since then. This compact book offers a generic introduction and additional background information through case study texts. These case texts offer a historic perspective, with examples comparing the past situation for ASL and the present situation with ASL 2. ASL will offer support to anyone implementing application management. Additional support is given by best practices that are published on the website of the ASL BiSL Foundation. ASL aligns with other frameworks, e.g. BiSL® for business information management and ITIL® for IT service management. This publication is a mandatory study book for the ASL Foundation Examination of APMG-International.

Archimate 2.1 - andrew josey - ebook (9789401805025)

Van haren publishing

ArchiMate®, an Open Group Standard, is an open and independent modeling language for Enterprise Architecture that is supported by different tool vendors and consulting firms. ArchiMate provides instruments to enable enterprise architects to describe, analyze, and visualize the relationships among business domains in an unambiguous way. This Pocket Guide is based on ArchiMate® 2.1. It gives a concise introduction to ArchiMate. Whats more, its authoritative with material derived from the official ArchiMate documentation. Topics covered include: A high-level introduction to ArchiMate and its relationship to Enterprise Architecture; The Business Layer, which includes the modeling concepts relevant in the business domain; The Application Layer, which includes modeling concepts relevant for software applications; The Technology Layer, which includes modeling concepts relevant for system software applications and infrastructure; The relationships that the ArchiMate language includes to model the links between elements, and also the relationships to model the cross-layer dependencies; The Motivation Extension; The Implementation and Migration Extension; The ArchiMate framework for defining and classifying ArchiMate viewpoints, including a summary of all the viewpoints in the ArchiMate 2.1 Standard; The ArchiSurance Case Study, a fictitious example developed to illustrate use of the Modeling language in the context of the TOGAF Framework. ArchiMate® 3.0 - A Pocket Guide, ISBN 9789401800488 is also available.

Sturen op samenhang op basis van gea - roel wagter - ebook (9789087538835)

Van haren publishing

General Enterprise Architecturing (GEA) met als kernwaarden: sturen op samenhang, strategisch stuurinstrument, bestuurlijke besluitvorming, organisatiebrede vormgeving, vraagstukgestuurde integrale oplossingen, open model en permanente synchronisatie. Achttien grote organisaties hebben een jaar gewerkt aan het ontwikkelen van deze visie opsturen op samenhang en twaalf organisaties hebben vervolgens gedurende twee jaar die visie doorontwikkeld naar een concreet strategisch stuurinstrument. Dit ontwikkelpad maakt dat GEA een instrument is geworden dat met beide benen op de grond staat. Dit boek doet verslag van de expeditie hoe tot dit nieuwe gedachtegoed is gekomen en legt in begrijpelijke taal uit hoe het instrument in elkaar zit en kan worden toegepast. Daarnaast wordt de toepassing toegelicht aan de hand van een aantal praktijksituaties. `Ik vind het knap dat de grondlegger van DYA een boek heeft geschreven met een totaal andere invalshoek. In DYA wordt nog steeds vanuit de technologie geredeneerd, terwijl GEA de vraagkant (de business) als primaire invalshoek heeft. Daarom vind ik als architect GEA een betere benadering dan DYA. In deze tijd van TOGAF-indoctrinatie zou ik wensen dat er meer architectuurboeken verschijnen waarin de business als werkelijk uitgangspunt wordt genomen. Ik zie dan ook GEA als een van de eerste Nederlandse architectuurboeken met een meer volwassen architectuurbenadering dan TOGAF - Daan Rijsenbrij (principal architect in de digitale wereld)

Les fondamentaux d'itil v3 - arjan de jong, axel kolthof, mike pieper, ruby tjassing - ebook

Van haren publishing

Scrum - gunther verheyen - ebook (9789087537944)

Van haren publishing

This pocket guide is the one book to read for everyone who wants to learn about Scrum. The book covers all roles, rules and the main principles underpinning Scrum, and is based on the Scrum Guide Edition 2013. A broader context to this fundamental description of Scrum is given by describing the past and the future of Scrum. The author, Gunther Verheyen, has created a concise, yet complete and passionate reference about Scrum. The book demonstrates his core view that Scrum is about a journey, a journey of discovery and fun. He designed the book to be a helpful guide on that journey. Ken Schwaber, Scrum co-creator says that this book currently is the best available description of Scrum around. The book combines some rare characteristics: * It describes Scrum in its entirety, yet places it in a broader context (of past and future). * The author focuses on the subject, Scrum, in a way that it truly supports the reader. The book has a language and style in line with the philosophy of Scrum. * The book shows the playfulness of Scrum. David Starr and Ralph Jocham, Professional Scrum trainers and early agile adopters, say that this is the ultimate book to be advised as follow-up book to the students they teach Scrum to and to teams and managers of organizations that they coach Scrum to.

Process management based on sqeme - ebook (9789087538729)

Van haren publishing

This pocket guide is a practical book and more or less compulsory reading material for anyone who wants to get to know more about SqEME® process management or intends using SqEME. Besides it is an `instruction book with directives and tips showing an efficient approach for structuring, mastering and improving processes; complemented by examples from the same practice. It explains the essentials of SqEME® process management. The contents is broken down into four parts: Constitution Correspondence Chemistry Construction The language and drawing conventions for SqEME are dealt with as key issues. You are ready to get to work. The SqEME® Foundation is a platform for discussing the method and its application, where insights into the basic assumptions and backgrounds are shared: www.sqeme.org

Metrics for service management - peter brooks - ebook (9789401805643)

Van haren publishing

This title is the sister book to the global best-seller Metrics for IT Service Management. Taking the basics steps described there, this new title describes the context within the ITIL 2011 Lifecycle approach. More than that it looks at the overall goal of metrics which is to achieve Value. The overall delivery of Business Value is driven by Corporate Strategy and Governance, from which Requirements are developed and Risks identified. These Requirements drive the design of Services, Processes and Metrics. Metrics are designed and metrics enable design as well as governing the delivery of value through the whole lifecycle. The book shows the reader how do achieve this Value objective by extending the ITIL Service Lifecycle approach to meet business requirements.

Capacity management - adam grummit - ebook (9789087535865)

Van haren publishing

Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management. This major title meets the need for an in-depth practical guide to this critical process. Written and reviewed by some of the worlds most respected experts in this field it shows how Capacity Management best practice can support provision of a consistent, acceptable service level at a known and controlled cost. Practical advice covers the essential control of two balances: Supply versus demand and resources versus cost. In times of mean, frugal economic measures, it is essential to focus on those practices that are effective and yield practical results. In enlightened times of sustainability, it is also a requirement to find solutions that satisfy the criteria for 'sgreenness's. This excellent title shows how Capacity Management works not only within an IT environment but also why it is pivotal in meeting high profile business demands. Aligns with ISO/IEC 20000 and ITIL® ISO/IEC lists a set of required capacity management deliverables ITIL outlines what should be done in capacity management this book starts to describe how to do it Covers details of what capacity management is all about: what is capacity management why do it benefits and cost-benefit analysis how to do it data-flows and activities who does it roles and perspectives implementation, maintenance, improvement, tools Provides comprehensive templates and checklists: objectives, interfaces and data-flows, sub-practices and activities metrics, application sizing parameters, data for modelling deliverables, reports, CMMI levels, KPIs, risk matrix sample capacity plan

Esourcing capability model pour les organisations clientes (escm-cl) - bill hefley, ethel a. loesche - ebook

Van haren publishing

Het project management office als serviceafdeling - eric menger - ebook (9789087537869)

Van haren publishing

Dit boek biedt een nieuwe zienswijze op het inrichten van een Project Management Office. Daarbij staat de vraag centraal hoe je de ondersteuning van de projectorganisatie professioneel binnen je bedrijf kunt organiseren. Deze zienswijze verlaat onder andere het idee om afzonderlijke PMOs te organiseren voor projecten, programmas en portfolios. Uitgangspunt hierbij is dat het PMO niet langer als uitvoerend wordt gezien, maar juist als een volwassen afdeling binnen het bedrijf. Een afdeling waarbinnen strategische en tactische besluiten worden genomen ten dienste van de complete project- organisatie (daaronder vallen projecten, programmas en portfolios, evenals de verschillende processen). Het boek maakt duidelijk dat professionele projectondersteuning een wezenlijke bijdrage levert aan het voortbestaan van de organisatie en dat projectmanagementondersteuning een absolute voorwaarde is voor succes. Het boek gaat in op het 2 werelden-fenomeen: de lijn- en de projectorganisatie. Het verklaart hiermee de spanningen die binnen een bedrijf aanwezig zijn en die de lezer onmiskenbaar zal herkennen. Het onderkennen van deze 2 werelden, leidt er toe dat de rol van het PMO duidelijker wordt. Ook wordt uitgebreid ingegaan op het bestaansrecht en de rechtvaardiging van een PMO. Er worden handvaten gegeven om de Business Case van een PMO te bepalen. Er wordt zelfs uitgelegd hoe deze te kwantificeren is! Het PMO wordt gezien als een nieuwe serviceafdeling binnen het bedrijf. Er wordt beschreven wat de voordelen zijn van een integrale benadering (de kennisvelden met hun onderlinge relaties) bij het opzetten van een PMO. Daarnaast wordt toegelicht wat de succesfactoren van een PMO zijn en waarom die niet genegeerd mogen worden. Er wordt ruimschoots ingegaan op de implementatie van het PMO en tot slot een hoofdstuk over hoe het PMO de verschillende kennisvelden kan organiseren. Het geheel wordt aangevuld met veel praktijkvoorbeelden.

Iso/iec 20000 2011 - mart rovers - ebook (9789087539313)

Van haren publishing

This Pocket Guide provides a concise explanation of the nature, content and aim of ISO 20000. It brings ISO 20000 within reach of a vast international audience by providing the key elements of this important standard in a short, easy to read Pocket Guide: it promote the awareness and the acceptability of ISO 20000 as a valid standard for IT Services organisations; it supports ISO 20000 training and certification; it is a quick reference to the core content of ISO 20000, for practitioners. 'sISO 20000: A Pocket Guide's is ideal for a broad range of practitioners, trainers and students, who work in IT as well as in other environments, ranging from experienced experts in (IT) service organisations, to those who are looking for a suitable approach to quality improvement issues.

Togaf version 9.1 - ebook (9789087539276)

Van haren publishing

This is the official Open Group Pocket Guide for TOGAF Version 9.1 and is published in hard copy and electronic format by Van Haren Publishing on behalf of The Open Group. TOGAF®, an Open Group Standard, is a proven enterprise architecture methodology and framework used by the world'ss leading organizations to improve business efficiency. It is the most prominent and reliable enterprise architecture standard, ensuring consistent standards, methods, and communication among enterprise architecture professionals. Enterprise architecture professionals fluent in TOGAF standards enjoy greater industry credibility, job effectiveness, and career opportunities. TOGAF helps practitioners avoid being locked into proprietary methods, utilize resources more efficiently and effectively, and realize a greater return on investment.

Competentieprofielen, certificeringniveaus en fucties bij projectmanagement - ebook (9789087539184)

Van haren publishing

Dit boek is het resultaat van de IPMA-werkgroep die zich ten doel heeft gesteld om op basis van de NCB versie 3 een richtlijn te ontwikkelen met functiebeschrijvingen op het gebied van projectmanagement Dit boek is dus een belangrijk hulpmiddel voor het beschrijven van competenties en functies bij projectmanagement, op basis van een referentiemodel dat de naam IPMA-CP model heeft meegekregen. De letters CP staan hierbij voor 'sCompetentieprofielen voor Projectmanagement's. Deze set competenties worden beschreven en geëxpliceerd over de diverse IPMA-niveaus (A t/m D)