Asl 2 - remko van der pols - ebook (9789087538224)

Van haren publishing

This book is the official manual of ASL® 2, an evolutional improved version of ASL that was introduced in 2001. ASL, Application Services Library, is a public domain process framework for application management. This book describes the application management processes as recognized by ASL. It also describes the finer details of these processes. This book is also used by the ASL BiSL Foundation in order to determine what ASL is. This book has been written with the assumption that the reader is familiar with application management, with how it is executed, and with the activities concerned. It contains tips and suggestions to assist in the implementation of processes, Therefore it can be used as a starting point from which to set up application management processes. The ASL 2 framework supports the implementation of application management, supported by additional best practices; these can be found on the website of the ASL BiSL Foundation. See: www.aslbislfoundation.org ASL 2 aligns with other frameworks e.g. ITIL® and BiSL® (for Business information management). The following topics are addressed in this book: - Introduction to the main structure of ASL 2; - Description of all ASL 2 clusters; - Introduction to the implementation of ASL 2; - Frequently Asked Questions on the ASL 2 framework; - Changes between ASL version 1 and ASL 2. This book is the official core study guide for the ASL 2 Foundation exam.

E-book: togaf version 9 (english version) - ebook (9789087535995)

Van haren publishing

This is the Official Hardcopy publication of The Open Group Architecture Framework TOGAF is a framework - a detailed method and a set of supporting tools - for developing an enterprise architecture, developed by members of The Open Group Architecture Forum. TOGAF Version 9 provides a wide-ranging set of revisions to the TOGAF specification to improve the value of the TOGAF framework. It is an evolution from TOGAF 8.1.1, thereby preserving existing investment in TOGAF, and adds further detail and clarification to what is already proven. It may be used freely by any organization wishing to develop an enterprise architecture for use within that organization (subject to the Conditions of Use). In this book, you will find answers to questions such as: What is an architecture framework? What kind of 'sarchitecture's are we talking about? How does my organization benefit from using TOGAF? This Book is divided into seven main parts: Part I - Introduction This part provides a high-level introduction to the key concepts of enterprise architecture and in particular the TOGAF approach. It contains the definitions of terms used throughout TOGAF and release notes detailing the changes between this version and the previous version of TOGAF. Part II - Architecture Development Method This is the core of TOGAF. It describes the TOGAF Architecture Development Method (ADM) a step-by-step approach to developing an enterprise architecture. Part III - ADM Guidelines & Techniques This part contains a collection of guidelines and techniques available for use in applying TOGAF and the TOGAF ADM. Part IV - Architecture Content Framework This part describes the TOGAF content framework, including a structured metamodel for architectural artifacts, the use of re-usable architecture building blocks, and an overview of typical architecture deliverables. Part V - Enterprise Continuum & Tools This part discusses appropriate taxonomies and tools to categorize and store the outputs of architecture activity within an enterprise. Part VI - TOGAF Reference Models This part provides a selection of architectural reference models, which includes the TOGAF Foundation Architecture, and the Integrated Information Infrastructure Reference Model (III-RM). Part VII - Architecture Capability Framework This partdiscusses the organization, processes, skills, roles, and responsibilities required to establish and operate an architecture function within an enterprise.

Itil pocketguide - jan van bon - ebook (9789087539269)

Van haren publishing

Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina'ss van de officiële ITIL manuals, samengevat op circa 160 pagina'ss in pocketguide-formaat. Dit is in de eerste plaats een handzame gids over ITIL voor iedereen die werkzaam is in de wereld van IT-servicemanagement. Wat zijn de essentiële servicemanagement-processen en -functies? Wat is de `lifecycle approach? Kortom, deze pocketguide is een uitkomst voor IT-servicemanagers en alle anderen die moeten of willen werken met de nieuwste ITIL-versie, maar te weinig tijd hebben om de officiële manuals te bestuderen. In de tweede plaats kan de ITIL pocketguide worden gebruikt als onderdeel van het studiemateriaal voor iedereen die zich wil certificeren voor het ITIL Foundation-examen. De inhoud dekt alle specificaties van de ITIL Foundation Certificate Syllabus van APMG.

Bisl - frank van outvorst - ebook (9789087538774)

Van haren publishing

This book describes a process framework for business information management: the Business Information Services Library (BiSL®) a public domain standard that is consistent with the IT Infrastructure Library (ITIL) and Application Services Library (ASL). BiSL establishes a bridge between IT and business processes, and between business information administrators and information managers. The BiSL process model provides an insight into all of the primary processes within their field of operations and into the relationship between the various processes. It offers a starting point for the improvement of these processes using best practices, amongst other things, and it provides uniform terminology. This book explains BiSL, a process framework for business information management, encompassing the best way to manage and execute business information management in day-to-day practice, and explains how the framework BiSL can help to improve business processes and the alignment of business and IT.

Implementing iso/iec 20000 certification: the roadmap - david clifford - ebook (9789401801348)

Van haren publishing

A quick and accessible guide to a universally adopted standard. This standard is aligned with ITIL which is also very widely known and used. ISO/IEC 20000 describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation

Service automation framework - jan willem middelburg - ebook (9789401800631)

Van haren publishing

Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now. This book will give you deep insight into the concept of Service Automation, the concept by which you can automate customer service in your organization. If you adequately apply Service Automation in your organization, you will see both employee and customer satisfaction rise and significantly increase the number of people who 'slike's your company. The Service Automation Framework (SAF®) has been created to find a methodical way to discuss Service Automation. It offers a simplistic version of any organization, which includes a number of processes that every organization can think of to systematically enhance its Service. As with any model, it is a simplified version of reality, but it structures the mind and provides uniform terminology when discussing the contents with co-workers and colleagues. Nothing more, nothing less. We encourage you to adapt and apply the model in any way that you see fit and which helps you and your organization. This book is intended for anyone who has ever experienced that the level of Service in his organization can be increased and is looking for guidance on a step-by-step model to achieve this, whether you are an entrepreneur, executive, consultant or work in the field of academia.

Business transformatie framework - - jeroen stoop - ebook (9789401800594)

Van haren publishing

Dit boek beschrijft het BTF, afkorting voor Business Transformatie Framework, een op best practice gebaseerde methodische aanpak voor Businesstransformatie. Het is een praktische methode die organisaties helpt bij het ontwerpen, ontwikkelen, plannen en besturen van organisatieveranderingen. Het maken van een goed en gedragen veranderplan is immers de eerste stap van een succesvolle verandering. Kort en krachtig: het BTF geeft grip op organisatieverandering! Bij het BTF zijn samenhang en samenwerking essentieel. De methode dwingt tot het aanbrengen van samenhang tussen omgeving, strategie en veranderportfolio alsmede tussen de vier verschillende aspecten van de bedrijfsvoering: Klanten & dienstverlening, Processen & organisatie, Informatie & applicaties en ICT-infrastructuur & faciliteiten. Dat is complex. Het BTF maakt het echter beheersbaar door samenhang gestructureerd en stapsgewijs aan te brengen. Het aanbrengen van samenhang kan alleen door goede samenwerking tussen alle lagen van de organisatie en tussen de verschillende afdelingen en functionarissen. Het raamwerk is er dan ook op gericht verandering tastbaar en concreet te maken, zodat alle stakeholders erbij kunnen worden betrokken en eraan kunnen bijdragen. Bij het BTF gaan ontwikkelen en ontwerpen hand in hand. Immers, mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden! Dit boek is de officiële beschrijving van het Business Transformatie Framework; het is gericht op managers en professionals die werkzaam zijn in informatie-intensieve organisaties en zich bezighouden met organisatieverandering. Gebruikers van de methode zijn o.a. operations managers, CIO'ss, informatiemanagers, portfoliomanagers, verandermanagers, programmamanagers en organisatieadviseurs.

It4it™ foundation study guide - andrew josey, michelle supper - ebook (9789401806220)

Van haren publishing

This title is a Study Guide for the IT4IT Foundation Certification examination. It gives an overview of every learning objective for the IT4IT Foundation certification syllabus and in-depth coverage on preparing and taking the IT4IT Part 1 Examination. It is specifically designed to help individuals to prepare for certification. This Study Guide is excellent material for: • Individuals who require a basic understanding of the IT4IT Reference Architecture • IT Professionals/Practitioners who are responsible for delivering services in a way that is flexible, traceable, and cost-effective • IT Professionals who want to achieve a higher level certification in the IT4IT Certification Program (expected in 2017) in a stepwise approach A prior knowledge of IT service management is advantageous but not required. While reading this Study Guide, the reader should also refer to the IT4IT documentation available at www.opengroup.org/it4it

It4it™ foundation study guide - andrew josey, michelle supper - ebook (9789401806237)

Van haren publishing

This title is a Study Guide for the IT4IT Foundation Certification examination. It gives an overview of every learning objective for the IT4IT Foundation certification syllabus and in-depth coverage on preparing and taking the IT4IT Part 1 Examination. It is specifically designed to help individuals to prepare for certification. This Study Guide is excellent material for: • Individuals who require a basic understanding of the IT4IT Reference Architecture • IT Professionals/Practitioners who are responsible for delivering services in a way that is flexible, traceable, and cost-effective • IT Professionals who want to achieve a higher level certification in the IT4IT Certification Program (expected in 2017) in a stepwise approach A prior knowledge of IT service management is advantageous but not required. While reading this Study Guide, the reader should also refer to the IT4IT documentation available at www.opengroup.org/it4it

Over getallen gesproken - talking about numbers - maarten looijen - ebook (9789401806015)

Van haren publishing

Wilt u iets weten over getallen? De auteur neemt u in dit boek mee op een persoonlijke ontdekkingsreis in de getaltheorie. Om het boek voor een breed publiek toegankelijk te maken, worden beschrijvingen zowel in het Nederlands als in het Engels gegeven. In dit boek wordt een boeiende en leerzame wereld geopend, waar getallen het voor het zeggen hebben. Dit wordt gedaan vanuit de volgende invalshoeken: • Het persoonlijke waarom om dit boek te schrijven; • Het benoemen van vele wiskundigen en begrippen die bij getallen behoren; • De getallenverzamelingen, die het leeuwendeel van het boek innemen, verdeeld in drie delen: - 465 getallenverzamelingen; - Bijzondere getallen die verrassende eigenschappen hebben; - Bijbelse getallen die een wiskundige relatie hebben. Do you want to know something about numbers? In this book the author takes you on a voyage of discovery in number theory. To make the book accessible for a wide audience, descriptions are given in Dutch and English. The book opens a fascinating and informative world, where numbers have the lead. This is done from the following perspectives: • The personal why to write this book; • The appointment of many mathematicians and concepts associated with numbers; • The sets of numbers, which occupy the lion's share of the book, divided into three parts: - 465 sets of numbers; - Special numbers with surprising properties; - Biblical numbers with a mathematical relationship.

Wegwijzer voor methoden bij evalueren van it-projecten - wouter bronsgeest - ebook (9789087537883)

Van haren publishing

Dit boek geeft een overzicht van de best practices en methoden die als instrument kunnen worden toegepast bij het evalueren van IT-projecten. Hierbij is uitgegaan van best practices en methoden die daadwerkelijk worden toegepast in profit- en non-profit-organisaties. Bij dit boek is een download-bestand beschikbaar met de resultaten van alle Vragenlijsten: 978 90 8753 725 D Het boek neemt de lezer mee in de definitie van evalueren, de afbakening van IT-projecten in de keten van business-vragen tot en met de implementatie van IT-voorzieningen en bijbehorende processen, en de diverse keuzes die gemaakt moeten worden voorafgaand aan een projectevaluatie. Evalueren doe je namelijk niet alleen achteraf, maar vaak ook tijdens projecten. Evalueren gebruik je vaak om terug te kijken, maar vooral ook om vooruit te kijken en van te leren. Op basis van deze informatie wordt de lezer meegenomen in de diverse best practices en methoden die worden gebruikt als evaluatie-instrument, de achterliggende theoretische uitgangspunten, en de overeenkomsten en verschillen. Dit boek beoogt een heldere classificatie van de meest relevante methoden en best practices te geven, op basis van een interdisciplinaire theoretische basis. Het boek rijkt daarbij concrete handvatten aan en helpt managers, professionals en bestuurders duidelijke keuzes te maken bij evaluaties van IT-projecten. Er worden ruim twintig best practices en methoden in dit boek besproken: - People ICB/NCB e-CF Belbin teamrollen Projectmatig creëren - Process PRINCE2 PMBOK Guide ISO 21500 Agile methoden (DSDM/Atern, Scrum, RUP) ISO 9000 OPM3 - Product ASL/BiSL/ITIL Business Case-aanpak BCG-matrix - Multi criteria 7'S model Quinn-model INK / EFQM Appreciative Inquiry Balanced Scorecard

Risicomanagement op basisi van m_o_r en nen/iso 31000 - douwe brolsma, mark kouwenhoven - ebook (9789087539597)

Van haren publishing

Deze management guide geeft een brede inleiding over de internationale ontwikkelingen m.b.t. risicomanagement en de standaards die van belang zijn voor de Nederlandse markt: COSO, NEN/ISO31000: 2009 en M_o_R. M_o_R is de meeste praktische benadering, daarom M_o_R is de meeste praktische benadering, daarom besteedt dit boek veel aandacht aan deze methode; Dit boek kan tevens gebruikt worden als voorbereiding op het M_o_R Foundation examen. Dit inhoud van dit boek is gebaseerd op M_o_R versie 2010 en NEN/ISO31000:2009 NL

The it service - pierre bernard - ebook (9789087538798)

Van haren publishing

Make it Simple and Keep it Simple Since the early 2000s numerous external scenarios and drivers have added significant pressures upon the IT organisations. Among many, these include: Regulatory compliance: data privacy requirements and corporate scandals have focused a requirement for transparency with high impact on IT organisations.

Bisl - frank outvorst, ralph donatz, remko van der pols - ebook (9789087538569)

Van haren publishing

Effective management of business information is critically important for modern organizations. The Business Information Systems Library (BiSL) is a generic framework and a domain standard which is consistent with ITIL and ASL. As outsourcing of ICT activities increases, it is essential to maintain control of the services being delivered. Supported EXIN BiSL Exams, this book describes a process framework for business information management, encompassing the best way to manage and execute business information management in day-to-day practice, and explaining how BiSL can help.

Iso/iec 20000 - ebook (9789401801331)

Van haren publishing

CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation Languages available: English, German, Spanish,, Dutch, Japanese

Information security - alan calder - ebook (9789401801225)

Van haren publishing

Information is the currency of the information age and in many cases is the most valuable asset possessed by an organisation. Information security management is the discipline that focuses on protecting and securing these assets against the threats of natural disasters, fraud and other criminal activity, user error and system failure. This Management Guide provides an overview of the two international information security standards, ISO/IEC 27001 and ISO 27002. These standards provide a basis for implementing information security controls to meet an organisation'ss own business requirements as well as a set of controls for business relationships with other parties. This Guide provides: * An introduction and overview to both the standards * The background to the current version of the standards * Links to other standards, such as ISO 9001, BS25999 and ISO 20000 * Links to frameworks such as CobiT and ITIL Above all, this handy book describes how ISO 27001 and ISO 27002 interact to guide organizations in the development of best practice information security management systems.

De complete projectmanager - roel wessels - ebook (9789401806152)

Van haren publishing

Dit boek gaat over het hoe van projectmanagement en hoe je als projectmanager met een proactieve houding ook in moeilijke situaties regie houdt. Hoe je een beïnvloeder wordt van de weg naar het resultaat, van je omgeving, van je team én van je eigen effectiviteit. Er wordt steeds meer verwacht van de projectmanager. Uitdagende doelstellingen, hoge druk op kosten en doorlooptijden, verschillende belangen van stakeholders en vele afhankelijkheden tussen deelprojecten zorgen voor een steeds grotere complexiteit. En dat in een omgeving waarin veranderingen en onzekerheden de standaard geworden zijn. Daarbij dient het creatieve vermogen van de kenniswerker maximaal te worden benut, wat vraagt om minder hiërarchische organisatievormen en multidisciplinaire samenwerking. Het beschikken over projectmanagement-vaardigheden wordt hierdoor belangrijk op bijna alle niveaus in de organisatie. Door alle uitdagingen groeit de vraag naar allesomvattende methoden en maakt Agile een enorme opmars. Anderzijds is er juist in de toegenomen complexiteit behoefte aan eenvoud. Daarover gaat dit boek. Terug naar de kern, in staat zijn om de nuttige elementen uit verschillende methoden te combineren en aandacht geven aan het allerbelangrijkste: de mens achter de projectmanager! Wat je van dit boek kunt leren: * Wat de basistechnieken zijn van de projectmanager, passend in zowel een Agile als in een traditionele omgeving * Hoe je de vele beschikbare projectmanagement-methoden integreert in je eigen werkproces * Hoe je met het juiste leiderschap en gedrag enorme winst kunt behalen in effectiviteit en efficiëntie door altijd de regie te nemen (de factor 10) * Hoe je traditionele waterval georiënteerde productontwikkeling combineert met Agile (software) ontwikkeling * Hoe je onzekerheden en veranderingen als vriend kunt gaan zien in plaats van als vijand * Hoe je complexe projecten structureert tot een eenvoudig te organiseren programma van deelresultaten * Hoe je vanaf het begin van het project al de werkelijke projectstatus meet op basis van de kritische parameters * Hoe je de kaders schept om teams van kenniswerkers zelforganiserend en doelmatig te laten (samen)werken * Hoe je met een verleidelijke hartslag voortgang, lerend vermogen, communicatie en doelgerichtheid creëert in elke situatie * Hoe je ervoor zorgt dat de samenwerking met opdrachtgever en stakeholders een coproductie wordt, ongeacht de omstandigheden * Hou je bij dit alles vooral je zelf kunt blijven Roel Wessels geeft als ervaren projectmanager, natuurkundige en muzikant focus aan het reduceren van complexiteit en het verbinden van mensen, methoden en denkwijzen. Maar heeft bovenal als doel het vak projectmanagement (weer) leuk te maken voor de projectmanager, de teamleden en de omgeving!

Managen van agile projecten - bert hedeman, henny portman, ron seegers - ebook (9789401805766)

Van haren publishing

Dit boek is specifiek gericht op het managen van agile projecten. De beschrijving is gebaseerd op AgilePM® uit 2014, een specifieke subset van het Agile Project Framework van DSDM. Agile is sinds ca. 1990 geliefd bij IT-systeemontwikkelaars en is in het bijzonder geschikt voor het uitvoeren van kort-cyclische trajecten die gericht zijn op zichtbare resultaten zoals een werkende applicatie, een website, enzovoort. Agile kan echter ook goed in niet-IT projecten worden gebruikt. Anders dan bij de 'traditionele' methoden voor projectmanagement liggen bij agile projecten tijd, kwaliteit en kosten vast, maar de te realiseren functies juist niet. Bij agile projecten vormen de zelfsturende teams de basis. Deze zijn volledig verantwoordelijk voor het realiseren van het op te leveren resultaat dat tot stand komt in korte iteraties. De projectmanager is alleen verantwoordelijk voor het inrichten van het project, het plannen en bewaken van het project op hoofdpunten en de communicatie tussen het projectteam en het bedrijfs- en programmamanagement. De specificaties worden bepaald door het realisatieteam in samenspraak met gebruikersvertegenwoordigers. Dit boek beschrijft op een heldere en eenduidige wijze de principes, processen, rollen en verantwoordelijkheden van de belangrijkste producten en technieken bij het managen van agile projecten. Daarbij wordt ook ingegaan op de verschillen en overeenkomsten met andere methoden zoals PRINCE2, Scum Kanban en Lean Six Sigma en in hoeverre deze aanpak hiermee is te combineren. Tenslotte gaat het boek in op de wijze hoe een portfolio van agile en traditionele projecten het beste kan worden gemanaged. Dit boek is bedoeld voor projectmanagers die verantwoordelijk zijn voor het managen van agile projecten en verder iedereen die betrokken is of wordt bij het managen van agile projecten. Tevens is dit boek ook zeer geschikt voor degenen die zich willen voorbereiden op de examens AgilePM Foundation en Practitioner van de APMG.

The efqm excellence model for assessing organizational performance - chris hakes - ebook (9789087538507)

Van haren publishing

The `EFQM Excellence Model was introduced at the beginning of 1992 as the framework for assessing organizations for the annual `European Excellence Award. It is now the most widely used organizational assessment framework in Europe. Most users have no intention of applying to win awards; they use the framework and analysis techniques within the model as diagnostic tools that will help them to: Assess the health of their organization, identify its strengths and areas for improvement and periodically measure progress Identify and share good management practices, both internally and externally Anticipate and target their desired results in tangible, measurable ways Whether you are a newcomer to the Excellence Model, or an experienced user (whose techniques of performance assessment maybe rigorous but have possibly evolved to become overly complex), this Management Guide provides you with practical techniques to undertake timely and effective assessments. It explains the history, basis and evolution of the EFQM Excellence Model, the nature of EFQM and its networks today, and, most importantly, provides step-by-step guidance together with a series of analysis pro-formas, to enable a reader to facilitate an assessment of an organization against each of the 32 elements (`criterion parts) of the EFQM Excellence Model. The pro-forma tools are a tried and tested format developed originally in the early 1990s, but now - after extensive analysis of the management practices adopted by EFQM Award winners - updated with lists of good management practices that users should also consider when analyzing their own organizations performance.

It business management solutions from sap - d. pultorak, s. conrad - ebook (9789087536350)

Van haren publishing

Managing IT like a business demands integrated and systematic business and IT insight the kind of integration and systematic insight that SAP has spent the last 35 years helping the worlds leading companies achieve. Best-run businesses use SAP® solutions to automate key business processes so they can close the gap between strategy and execution. Best-run businesses drive clarity into their organizations by gaining insight for improved performance, efficiency for optimized operations, and flexibility to adapt quickly to changing circumstances. Like best-run businesses, best-run IT organizations are able to optimize operations, maximize innovation, and adjust rapidly to evolving business needs. Their IT management solutions help them better understand themselves and their customers and make the best decisions in the face of challenging expectations and constraints. This book outlines SAPs view on best-run IT. It will help orient you to our related solutions and provide you with ideas for driving clarity and business value in your IT organization.

Togaf versao 9.1 - andrew josey, rachel harrison, paul homan, matthew f. rouse, tom van sante, mike turner, paul van der merwe - ebook

Van haren publishing

De projectsaboteur en prince2 - dion kotteman, jeroen gietema - ebook (9789087539139)

Van haren publishing

Dit spannende boek gaat over Simon, een jonge projectmanager die de opdracht heeft gekregen om zijn eerste grote project zelfstandig te managen. Hij past daarbij de veel gebruikte projectmanagementmethode PRINCE2 toe. De lezer wordt deelgenoot van de worsteling van Simon met de problemen die zich tijdens het project aandienen. Geleidelijk komt hij er achter dat één of meer personen in het projectteam het project actief tegenwerken. Anders gezegd, Simon komt er achter dat er dingen misgaan vanwege tekortkomingen in zijn stakeholdermanagement., hij ziet de saboteurs niet meteen. En, de methode PRINCE2 geeft hiervoor weinig houvast. Ook merkt Simon dat projectmanagement meer is dan alleen het toepassen van methodieken en technieken. Aandacht voor de intermenselijke aspecten, en andere soft skills, is minstens zo belangrijk. Zijn inzicht in de menselijke drijfveren wordt vergroot als hij als voorzitter van een voetbalclub onbewust zelf het sabotagepad op gaat.

Projectmanagement op basis van ncb versie 3- ipma-c en ipma-d - bert hedeman, gabor vis van heemst, roel riepma - ebook (9789087539146)

Van haren publishing

Projectmanagement is een jong vakgebied, waarin zich desondanks al vele professionals bewegen. De ervaring en kennis van een groot aantal ervaren professionals is bijeengebracht in de IPMA Competence Baseline (ICB), waarvan de NCB de Nederlandse vertaling is. De meest recente versie van de NCB is versie 3 uit 2007. Op deze ICB is ondermeer een certificering voor projectmanagers gebaseerd, in vier niveaus: IPMA-A t/m IPMA-D. Dit boek is bedoeld voor iedereen die zich professioneel bezighoudt met projectmanagement en voor degenen die een IPMA-projectmanagement examen op C- of D-niveau willen afleggen en zich willen laten certificeren als projectmanager. De inhoud is gebaseerd op de NCB versie 3 en de daarbij behorende eindtermen en definitielijst van IPMA-NL. Daarmee biedt dit boek een uitgebreide en grondige verkenning van het vakgebied van de projectmanager, gebaseerd op de 46 competenties die de NCB onderscheidt. Deze competenties zijn verdeeld in drie gebieden: Technische competenties Gedragscompetenties Contextuele competenties Er is gekozen voor een logische volgorde van de onderwerpen, waardoor deze hier en daar anders is dan de volgorde in de NCB. De consequente structuur van alle hoofdstukken maakt dat het boek goed toegankelijk is, ondanks de grote hoeveelheid onderwerpen die aan de orde komen. De auteurs sluiten bij de nadere toelichting van de competenties aan op wat in Nederland en België de belangrijkste projectmanagementliteratuur is. Die literatuur gaat veelal slechts in op één of enkele aspecten. In deze uitgave komt het totale kennisgebied van projectmanagement, met alle aspecten, in een brede samenhang aan de orde. Er is gekozen voor een prettig leesbare schrijfstijl, waardoor de inhoud goed toegankelijk is. Tekstboxen (kaderteksten) naast de hoofdstekst met praktijkvoorbeelden geven extra verduidelijking. De inhoud van het boek is gereviewed door een uitgebreid team van ervaren IPMA-trainers en IPMA gecertificeerde projectmanagers.

It oursourcing: part 2: managing the contract (english version) - j. chittenden - ebook (9789087536176)

Van haren publishing

IT Outsourcing Part 2: Managing the Sourcing Contract covers all the processes for managing the contract, from the transition phase through to normal operational service and contract termination. Developed for IT practitioners as well as commercial and contract managers, this expert guide provides practical and concise advice on best practices in: a) good contract development as the foundation for contract management (especially service quality, performance measurement and communications); b) an appropriate governance framework; c) selecting the right individuals, with appropriate authority in key roles; d) the appropriate use of external expert advice; e) continuity of people involved in the contract, right from the early stages of the RFP through transition to everyday operational service; f) effective relationship management, with mutual respect and good communications; g) a collaborative customer-driven business attitude based on mutual trust and understanding and flexibility in day-to-day administration of the contract, with willingness for a `win-win approach when problems arise. This title complements IT Outsourcing Part 1: Contracting the Partner and, together, these two guides provide readers with a comprehensive best practice approach to this important business discipline.

Cloud: the business guide - ebook (9789087536589)

Van haren publishing

The Open Groups long awaited guidance on Cloud is now published! Cloud Computing is the major evolution today in computing. It describes how the internet has enabled organizations to access computing resources as a commodity and when needed in much the same way as households access household utilities. For Enterprises with complex and expensive IT systems, the idea of paying on demand for someone else to provide IT services is attractive. This authoritative guide is specifically designed for business managers to understand the benefits that can be achieved; including Improved timeliness and agility Resource optimisation Control and reduction of costs More innovation Increased security Decreased exposure to risk Demonstration of compliance Improved quality of support Improved business continuity resource The authoritative title, published by the globally respected Open Group, gives Managers reliable and independent guidance that will help to support decisions and actions in this key operational area.

Passing the itil foundation excam - david pultorak, jon e nelson, vince pultorak - ebook (9789087538941)

Van haren publishing

This book helps people prepare for the ITIL® 2011 Edition Foundation qualification exam. It contains direct links to the full syllabus and specifies the terms and definitions required. The content of this book is based on the ITIL® 2011 Edition core guidance and APMGs ITIL Foundation Certificate syllabus edition 2011. Written by globally experienced trainers and reviewed by other professionals this unique work provides clear and concise guidance for all those seeking to achieve success at the ITIL Foundation Level. Covering: A clear and concise explanation of the exam structure; Key text for the exams; Sample exam questions and sample answers and Hints and Tips and practical examples this book will highlight for readers the key items they need for the ITIL Foundation Exam that will increase chances of success.

A4-projectmanagement - rene hombergen - ebook (9789087538842)

Van haren publishing

A4 Projectmanagement is een projectmanagementmethode die is bestemd voor iedereen die op zoek is naar een bewezen, methodische aanpak voor projectmanagement. A4 onderscheidt zich van andere projectmanagementmethodes door de grote eenvoud en daardoor de goede toegankelijkheid Afstemmen vormt het hart van de methode A4-Projectmanagement. Het staat als een cirkel in het midden van de vier kwadranten: Aanleveren, Activeren, Afwegen en Afronden Binnen een project betekent `Afstemmen: verwachtingen in overeenstemming brengen met. Om daadwerkelijk tot afstemming te komen, moet je zeggen wat je denkt en voelt en wat je van de ander(en) in het project verwacht Afstemming in projecten is nodig om het resultaat vast te stellen, om dit geaccepteerd te krijgen en om onderweg bijstellingen te kunnen plegen Afstemming vanuit het projectteam richt zich vooral op het verkrijgen van goedkeuring van de opdrachtgever en het informeren van de acceptanten Afstemmen betekent bij een project ook dat gebruikers en beheerders tijdig bekend moeten raken met het nieuwe resultaat en ermee kunnen instemmen Endorsement 's'sDe A4-methode brengt geen nieuwe, revolutionaire inzichten in de manier waarop u een project het best aanpakt en beheerst. Maar laten we wel zijn, wie is daar nu werkelijk naar op zoek? Waar u als projectleider of opdrachtgever behoefte aan heeft, is een methode die u begrijpt, eenvoudig kunt toepassen en effectief is. Niet meer, niet minder. En juist daarin ligt de kracht van A4-projectmanagement en de serie boeken waarin deze is uitgewerkt. René Hombergen is erin geslaagd om projectmatig werken terug te brengen tot de essentie: slechts vier kerngebieden met één overkoepelend gebied. Een heerlijke, welkome eenvoud zonder afbreuk te doen aan het vak projectmanagement's's

Iso 21500 guidance on project management - anton zandhuis, rommert stellingwerf - ebook (9789087537630)

Van haren publishing

This pocket guide explains the content and the practical use of ISO 21500 - Guidance on project management, the latest international standard for project management, and the first of a family of ISO standards for project, portfolio and program management. ISO 21500 is meant for senior managers and project sponsors to better understand project management and to properly support projects, for project managers and their team members to have a reference for comparing their projects to others and it can be used as a basis for the development of national standards. This pocket guide provides a quick introduction as well as a structured overview of this guidance and deals with the key issues within project management: Roles and responsibilities Balancing the project constraints Competencies of project personnel All ISO 21500 subject groups (themes) are explained: Integration, Stakeholder, Scope, Resource, Time, Cost, Risk, Quality, Procurement and Communication. A separate chapter explains the comparison between, ISO 21500 and PMBOK® Guide PRINCE2, Agile, Lean, Six Sigma and other methods, practices and models. Finally, it provides a high level description of how ISO 21500 can be applied in practice using a generic project life cycle. Proper application of this new globally accepted project management guideline will support organizations and individuals in growing their project management maturity consistently to a professional level.

Iso 21500 - anton zandhuis, rommert stellingwerf - ebook (9789087537708)

Van haren publishing

This pocket guide explains the content and the practical use of ISO 21500 - Guidance on project management, the latest international standard for project management, and the first of a family of ISO standards for project, portfolio and program management. ISO 21500 is meant for senior managers and project sponsors to better understand project management and to properly support projects, for project managers and their team members to have a reference for comparing their projects to others and it can be used as a basis for the development of national standards. This pocket guide provides a quick introduction as well as a structured overview of this guidance and deals with the key issues within project management: Roles and responsibilities Balancing the project constraints Competencies of project personnel All ISO 21500 subject groups (themes) are explained: Integration, Stakeholder, Scope, Resource, Time, Cost, Risk, Quality, Procurement and Communication. A separate chapter explains the comparison between, ISO 21500 and PMBOK® Guide PRINCE2, Agile, Lean, Six Sigma and other methods, practices and models. Finally, it provides a high level description of how ISO 21500 can be applied in practice using a generic project life cycle. Proper application of this new globally accepted project management guideline will support organizations and individuals in growing their project management maturity consistently to a professional level.

Business analysis - jarett hailes - ebook (9789087537753)

Van haren publishing

A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) is the collection of knowledge within the profession of business analysis and reflects current generally accepted practices. As with other professions, the body of knowledge is defined and enhanced by the business analysis professionals who apply it in their daily work role. The purpose of this pocket guide to the BABOK® Guide is to help understand the key knowledge found within the BABOK Guide and how it can be applied to a particular situation. Primary target groups for this pocket guide are: Individuals interested in how business analysis works or who may want to become Business Analysts; Business Analysts as a quick reference during the course of their day-to-day work; Team members working on projects or within normal organizational operations where business analysis is performed; Managers and executives who need to understand how business analysis can help improve their organizations. This pocket guide is based upon the content found in Version 2 of the BABOK Guide. The BABOK Guide was first published by the International Institute of Business Analysis (IIBA) in 2005. Version 2.0 was released in March 2009. The BABOK® Guide describes business analysis areas of knowledge, their associated activities and the tasks and skills necessary to be effective in their execution. The BABOK® Guide is a reference for professional knowledge for business analysis and provides the basis for the Certified Business Analysis Professional (CBAP®) and the Certification of Competency in Business Analysis (CCBA®) certifications.

Outsourcing professional body of knowledge - ebook (9789401805452)

Van haren publishing

Outsourcing is here to stay. It is inextricably linked to the globalization of business. International trade networks continue to connect the worlds economies and organizations increasingly turn to partners, often through outsourcing, to help them: better leverage what they are best at, gain greater flexibility and reach and drive down their overall business costs and risks. The Harvard Business Review lists outsourcing as one of the most important new management ideas and practices of this century. This substantial title is the official version of the Outsourcing Professional Body of Knowledge by IAOP (International Association of Outsourcing Professionals), in short: OPBOK. This is the official publication of OPBOK Version 10. This new version has been revised on these points: New appendix on applicable Rules and Regulations applicable to outsourcing. New appendices mapping COP Standards to eSCM-SP and eSCM-SP capability models. New and updated definitions on various forms of outsourcing, graphics, and templates. More detailed discussions on: various outsourcing geographies, renewing and exiting agreement options, change management, multi-sourcing management and roles of PMO, and other new trends in outsourcing. Also, this Version 10 of OPBOK identifies the best practices of outsourcing professionals around the globe and presents the reader with a complete and practical guide to this emerging, complex discipline. It gives readers full guidance on the critical `make or break factors in any outsourcing program: governance and defining a strategic approach to Outsourcing; identifying and communicating business requirements; selecting and qualifying providers; gaining internal buy-In, creating project teams; value assessment (value for money and return on investment). This authoritative title provides an invaluable resource for any outsourcing professional: the best practice guidance is complemented by practical checklists and templates. Readers can therefore apply rigorous disciplines to ensure internal and external requirements are fully considered and implemented at each stage of the process. To support the application of OPBOK in organizations, the templates in Appendix A are also available as separate publication: Outsourcing Professional Body of Knowledge: OPBOK Version 10 Templates (978 94 018 0536 0) It will become a key desktop resource for successful outsourcing professionals who achieve corporate and personal goals in this field.

Eine zusammenfassung des pmbok guide - anton zandhuis, paul snijders, thomas wuttke - ebook

Van haren publishing

Iso 21500 in practice - a management guide - andre legerman - ebook (9789401805582)

Van haren publishing

ISO 21500, officially published in September 2012, is the first overarching guideline for project management that presents a common frame of reference and a process standard. This international standard firmly positions projects within the context of programs and project portfolios and is the basis for further development of the project management profession. This book explains the background, the value, the implementation and the application of ISO 21500 for each type of organization. It describes what you, as a customer, supplier, manager or member of project staff, can do or maybe should do with the guideline. The book supplies answers to the 100 most common asked questions about ISO 21500 with the focus on the value of the guideline for the project management practice. The target audience of this book includes: Senior managers and project sponsors, so that they gain a better understanding of the principles and practice of project management and therefore provide appropriate support and guidance to their project managers, project management teams, and the project teams; Project managers, project management teams, and project team members, so that they have a common base of comparison of their project standards and practices with those of others; Developers of national or organizational standards, for use in developing project management standards, which are consistent at a core level with those of others. Consultants, educators, coaches and trainers in the project management discipline. They can connect various generally known and bespoke project management methods, models and best practices to the ISO 21500 framework as a common frame of reference.

It4it™ for managing the business of it - rob akershoek - ebook (9789401805933)

Van haren publishing

The IT4IT Management Guide provides guidance on how the IT4IT Reference Architecture can be used within an IT organization to manage the business of IT. It is designed to provide a guide to business managers, CIOs, IT executives, IT professionals, and all individuals involved or interested in how to transition an IT organization to become a Lean and Agile IT service provider. After reading this document you should be able to: • Understand why the IT4IT approach is needed to improve the performance of the IT function; and support the business to leverage new IT in the digital age • Understand the vision, scope, and content of the IT4IT Reference Architecture (from a high-level perspective) • Understand the benefits of using the IT4IT Reference Architecture within the IT function • Initiate the first steps to implement the IT4IT standard in your own IT organization The audience for this Management Guide is: • CIOs and other IT executive managers who would like to transform their IT organization to support end-to-end value streams • Senior leaders and executives in the business and IT responsible for how IT is organized, managed, and improved • Enterprise Architects involved in the implementation of IT management solutions within the IT organization • IT professionals and consultants involved in the transition of their organizations to a new streamlined IT factory

Informatieanalyse voor engineering en management requirements - wiel pollaert - ebook (9789401805865)

Van haren publishing

Veel organisaties hebben continu behoefte aan verbetering van bedrijfsprocessen voor meer efficiency, besparing van kosten en grotere klanttevredenheid. Dit is de bron van business requirements, de eisen die tot verbeteringen moeten leiden. Deze business requirements worden verzameld, geanalyseerd, gemanaged en in projecten afgehandeld, waarbij gezocht wordt naar de beste oplossingsrichtingen. ICT is daar vaak bij betrokken. In grote organisaties treffen we in dit werkterrein de businessanalist en de informatieanalist aan. In kleinere organisaties neemt een business-/informatieanalist of kortweg 'Bia' beide rollen op zich. Dit boek richt zich op de Bia. Het reikt hem of haar alles aan wat nodig is om business requirements boven water te halen, te analyseren, te beschrijven, oplossingsrichtingen ervoor te zoeken en alternatieven uit te werken inclusief business cases. In dit hele traject zijn modellen van bedrijfsprocessen en datamodellen essentieel in de communicatie tussen ontwerpers en belanghebbenden. Dit boek geeft duidelijke richtlijnen voor het opstellen van deze modellen, met heldere voorbeelden. De modelleertaal is UML (Unified Modeling Language), het ontwikkelproces is gebaseerd op RUP (Rational Unified Process) en voor projectmanagement is PRINCE2 van toepassing. Het boek is ook geschikt voor business process managers en business consultants. Informatiemanagers, functioneel ontwerpers, ERP-consultants en web designers kunnen de inhoud van dit boek goed gebruiken om de producten die aan de voorkant van een project worden opgeleverd beter te begrijpen, en daarnaast te kunnen verifiëren en toetsen. Het boek is ook bedoeld voor studenten in het hoger beroepsonderwijs, met name in de studies Informatica, Informatiedienstverlening en -management, Informatiekunde, Information Engineering en Bedrijfskundige Informatica.

E-cf in de praktijk - marleen olde hartmann - ebook (9789401805704)

Van haren publishing

e-CF is een Europees erkend competentieframework dat ook in Nederland veel aandacht krijgt. Het heeft tot doel om op Europees niveau ICT-functies vergelijkbaar en uitwisselbaar te maken en daarmee de arbeidsmobiliteit binnen Europa te bevorderen. Het e-CF is een 'framework' dat een beschrijving geeft van de ICT-professie, in de breedste zin en van het operationele niveau t/m het strategische niveau, gebruikmakend van een gemeenschappelijk kader van competenties en competentieniveaus. Begin 2014 is e-CF Version 3.0 gepubliceerd. Voor veel organisaties is het van belang dat e-CF een internationale standaard is op het gebied van ICT-competenties. Om die reden hebben ICT-Rijk en diverse ICT-organisaties besloten zich ook aan e-CF te conformeren. Daarnaast is er een directe aansluiting op EQF, het European Qualifications Framework. In het eerste deel van dit boek worden de opzet en inhoud van het e-CF framework toegelicht, mede in relatie tot andere competentieframeworks, zoals SFIA. Daarbij wordt ook uitleg gegeven over concrete zaken zoals functieprofielen, enz. In het tweede deel wordt uitgelegd hoe e-CF in de praktijk kan worden toegepast, gerelateerd aan bestaande kennis en inzichten uit o.a. de testpsychologie, zoals bij het verrichten van assessments. Daarbij wordt ook aandacht besteden aan het e-Competence assessment van EXIN. Er zijn ook drie casus opgenomen van een praktische toepassing van e-CF, namelijk bij het Rijk (Kwaliteitsraamwerk IV), Nationale politie en Pink Elephant.

De kleine prinses - fokke wijnstra, nicoline mulder - ebook (9789087539245)

Van haren publishing

De woorden van Otto de Graaf tollen als ballen in een bingomachine door haar hoofd: verandering, mooier en slimmer werken, redesign, implementeren, ontwikkeling, interne en externe communicatie... de blauwe kikker. "De blauwe kikker?" Prinses Marenne staart naar een plastic map met een stapel A4'stjes erin. Het bovenste blaadje is er vaak uitgehaald. Er zit een flauwe verticale vouwlijn aan de linkerkant van de pagina. "Dat er geen betere hulpmiddelen zijn voor het opbergen van papier dan deze map..." denkt ze mistroostig. Prinses Marenne staart naar de blauwe kikker die de voorkant siert. In dit hedendaagse sprookje beschrijven Nicoline Mulder en Fokke Wijnstra op spannende en speelse wijze de projectmanagementavonturen van Prinses Marenne. Haar gesprekken met opdrachtgever Otto de Graaf, haar wijze vader Koning Tita, grote broer Bas Berend en neef Arthur geven inzicht in dilemma'ss van moderne projectmanagers. Dit sprookje verleidt de lezer op een plezierige wijze tot nadenken, het inspireert het vanzelfsprekende anders te bekijken. Prof. Dr. Ir. Mathieu Weggeman schrijft in zijn voorwoord bij dit boek: "Nu eens geen checklijstjes, matrices, faseringen en stappenschema'ss, maar een sprookje dat op een plezierige, rustige manier aanzet tot verder denken en daarover praten met elkaar. Zo leer je samen nieuwe dingen, dingen waarover in de wereld van projecten nauwelijks werd gesproken."

It outsourcing - guus delen - ebook (9789087536183)

Van haren publishing

The globalization and development of the network society meant that extensive IT outsourcing activity was inevitable. At first, the main reason was cost reduction, but todaý'ss organizations have to do offshoreoutsourcing for other reasons as well.However outsourcing is no simple task and practical guidance based on extensive experience can be hard to find. A number of companies have invested heavily in continually refining their outsourcing skills to achieve best practice.This book takes their valuable experience and expertise and now makes it available to a much larger audience. What'ss more, this Best Practice is so important that it has been developed into courseware and training dedicated to those who need to make outsourcing work. The PON (Platform Outsourcing Netherlands) provides courses on the Basics of Sourcing for their members, and this book represents the most important aspects of these. The course trainers are all experts from organizations connected to PON and their detailed course notes and skills have all contributed to this unique title. This ground-breaking text is also suitable as a manual for college students in their third year,specially students in Informatics, Management Science, Law and Human Resource Management. A passing knowledge of ITIL and/or ISO/IEC 20000 is helpful to readers.

Archimate 2.1 - - andrew josey - ebook (9789401805032)

Van haren publishing

ArchiMate®, an Open Group Standard, is an open and independent modeling language for Enterprise Architecture that is supported by different tool vendors and consulting firms. ArchiMate provides instruments to enable enterprise architects to describe, analyze, and visualize the relationships among business domains in an unambiguous way. This Pocket Guide is based on ArchiMate® 2.1. It gives a concise introduction to ArchiMate. Whats more, its authoritative with material derived from the official ArchiMate documentation. Topics covered include: A high-level introduction to ArchiMate and its relationship to Enterprise Architecture; The Business Layer, which includes the modeling concepts relevant in the business domain; The Application Layer, which includes modeling concepts relevant for software applications; The Technology Layer, which includes modeling concepts relevant for system software applications and infrastructure; The relationships that the ArchiMate language includes to model the links between elements, and also the relationships to model the cross-layer dependencies; The Motivation Extension; The Implementation and Migration Extension; The ArchiMate framework for defining and classifying ArchiMate viewpoints, including a summary of all the viewpoints in the ArchiMate 2.1 Standard; The ArchiSurance Case Study, a fictitious example developed to illustrate use of the Modeling language in the context of the TOGAF Framework. ArchiMate® 3.0 - A Pocket Guide, ISBN 9789401800488 is also available.

Surviving outsourcing - erik beulen - ebook (9789087538750)

Van haren publishing

Surviving Outsourcing is a widely popular selection of practical hints and tips on how to solve real problems and make the most out of Outsourcing. Presented in a unique comic strip format it shows how a fictitious company Schreuder uses Outsourcing to resolve a wide range of business problems. Schreuder was founded in 1890 and is now a global, fast moving Consumer Goods company quoted at the Dow Jones and FTSE 100. Headquartered in London, the company operates in over 80 countries, across five continents and employs over 75,000 professionals. The profits are not meeting expectations and as a result, Jones has been appointed as the new Chief Executive Officer, to bring Schreuder back on track. Follow Jones as he uses Outsourcing techniques to turn around the company, meet his colleagues as they struggle to change processes, watch the successes and failures of initiatives and ideas. This title is a Case Study like no other: short, sharp and with practical lessons that readers will identify with, it provides hard-hitting examples to show how you can unlock the full potential of outsourcing programmes.